Осуществление выбранной стратегии предполагает использование комплекса мероприятий по реализации организационных изменений. Наиболее эффективный путь достижения результатов — использование запланированной стратегии стратегических изменений, которая позволит успешно преодолеть неизбежное сопротивление изменениям.
Можно выделить несколько групп причин сопротивления стратегическим изменениям,важнейшими из которых являются: эгоистический интерес, связанный с ожиданием личных потерь в результате изменений; неправильное понимание целей стратегических изменений, что проявляется в низком доверии менеджерам; различная оценка последствий осуществления стратегии, которая проявляется в неадекватном восприятии планов, и низкая терпимость к изменениям.
Сопротивление изменениям проявляется на организационном уровне, уровне группы и индивида. Понимание того, на каком уровне возникает сопротивление и чем оно характеризуется, позволяет менеджеру направить усилия в нужном направлении. Однако причины сопротивления стратегическим изменениям отдельного сотрудника могут находиться на любом из этих трех уровней или на всех одновременно.
Существует ряд методов преодоления сопротивления изменениям:информирование и общение; участие и вовлеченность; помощь и поддержка; переговоры и соглашения; манипуляции и кооптации; явное и неявное принуждение. Выбор того или иного подхода определяется как степенью интенсивности сопротивления, так и ситуационными факторами.
Выбор стратегии осуществления изменений определяется такими факторами, как темп осуществления изменения; степень управления со стороны менеджеров; использование внешних агентств, например консалтинговых; центральное или местное сосредоточение сил. Типичными стратегиями осуществления стратегических изменений являются следующие: директивная стратегия, где менеджер «навязывает» изменения; стратегия, основанная на переговорах, когда признается законность интересов других участников процесса изменений; нормативная стратегия, часто использующая внешних и внутренних консультантов; аналитическая стратегия, где решения принимаются на основе четкого определения проблемы, сбора и изучения информации.
Не существует универсальных правил для выбора стратегии, однако помощь в осуществлении выбора может оказать использование метода стратегического континуума, связывающего скорость осуществления изменений с организационной политикой.
Контрольные вопросы
1 . Каковы причины сопротивления стратегическим изменениям?
2. Как осуществляется выбор методов преодоления сопротивления изменениям, какими они обладают преимуществами и недостатками?
3. Каковы формы сопротивления стратегическим изменениям на различных организационных уровнях?
4. Какие методы используются для преодоления сопротивления изменениям?
5. Какие факторы определяют выбор стратегии осуществления изменений?
6. Каким образом ситуационные факторы определяют положение стратегии в стратегическом континууме?
Литература
Вейл П. Искусство менеджмента. Новые идеи для мира хаотических перемен. М., 1993.
Колеман Д., Фармер А. Управление изменениями. Жуковский, 1992.
Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. М., 1986.
Тичи Н., Деванна М. Лидеры реорганизаций. М., 1990.
Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. М., 1998.
Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. М., 1987.
Alexander L. Successfully implementing strategic decisions//Long range planning. 1995. Vol. 18. No 3. P. 214-228.
Drucker P. Managing in turbulent times. N.Y., 1980.
Huse E. Organizational development and change. L., 1975.
Kanter R. The change masters. N.Y., 1985.
Kotter J., Schlesinger L. Choosing strategies for change //Harvard business review. March. 1979.
Thurley K., Wirdenius H. Supervision: areapprisal. N.Y., 1973.
