Понятие конфликта. Роль конфликтов в деятельности организации. Типы конфликтов. Причины конфликтов. Дисфункциональные и функциональные последствия конфликта. Способы предотвращения конфликтов. Конструктивное разрешение конфликтов. Структурные и межличностные способы разрешения конфликтов.
Конфликт как результат организационных изменений. Фазы организационных изменений, реакции подчиненных и менеджеров.
Тема 20. Руководство, лидерство и власть.
Содержание руководства. Понятие власти и влияния. Основания для законной власти. Должностные полномочия и личные качества индивида как источники власти. Легитимная власть. Должностные властные полномочия. Виды власти и их соотношение. Приверженность и подчинение. Соотношение понятий руководства, лидерства и власти. Формальное и неформальное лидерство как порождение организационной и естественной иерархии. Стиль руководства. Стили руководства в рамках поведенческого подхода (авторитарный, демократический и либеральный). Координатная сетка Блэйка-Моутона. Ситуационный подход: модель Фидлера, Митчела-Хауса, Херси-Бланшара,Врума-Йеттона. Экстремальные ситуационные условия: субституты и нейтрализаторы.
Раздел 5. Эффективность менеджмента. Менеджмент в России. Будущее менеджмента..
