Вопросы к экзамену по дисциплине «Деловые коммуникации» для БкУ-200 (1 семестр, 2012-2013 уч.год)

1. Коммуникация: основные концепции (символический интеракционизм (Дж.Мид, Г.Блумер,), феноменологическая социология (А.Шютц), концепция коммуникативного действия Ю.Хабермаса и аутопойетическая теория Н.Лумана

2. Структура коммуникации: информационный, интерактивный, перцептивный аспекты

3. Информация: основные концепции (Н.Винер, У.Шрамм, Н.Луман)

4. Знак как носитель информации: понятие, типология. Знак, значение, смысл.

5. Язык как посредник в коммуникации. Понятие, функции.

6. Модель коммуникативного процесса (Г.Лассуэлл)

7. Модели коммуникативного процесса У.Шрамма: П.Лазерсфельда:

8. Отличительные черты концепции Б. Уэстли и М. Маклина

9. Конфигурации коммуникационных структур в организациях

10. «Обратная связь» как элемент коммуникативного процесса

11. Дебрифинг и развитие обратной связи

12. Барьеры коммуникации и пути их преодоления

13. Коммуникация как процесс: этапы и технологии

14. Массовая и межличностная коммуникация: основные отличительные особенности

15. Вербальная и невербальная коммуникация в организации

16. Формальная и неформальная коммуникация в организации

17. Основные направления коммуникации в организации

18. Субъектность актора как фактор, определяющий успешность коммуникации

19. Коммуникативная личность: понятие, основные элементы и типы коммуникативной личности

20. Коммуникативная компетентность менеджера

21. Коммуникативный саботаж и проблема диалога

22. Деловое совещание: технология организации и проведения

23. Переговоры: сущность, функции, модели, стратегии ведения

24. Краудсорсинг как сетевая технология организации взаимодействий

25. Нетворкинг – технология формирования личных и корпоративных