АТТЕСТАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ

1. Соотношение понятий бизнес-коммуникация, деловая коммуникация, организационная коммуникация.

2. Деловая межличностная коммуникация: типичные ситуации и роли.

3. Основные парадоксы и патологии межличностной коммуникации в деловом общении.

4. Особенности и функции неформальной коммуникации в деловой сфере общения.

5. Типичные трудности межличностного взаимодействия в деловом общении.

6. Продуктивный и непродуктивный стили делового общения.

7. Стили слушания.

8. Способы эмоциональной саморегуляции в деловом общении.

9. Предмет и особенности деловой коммуникации.

10. Деловая коммуникация как процесс.

11. Коммуникативные барьеры

12. Принципы эффективности деловых коммуникаций

13. Коммуникативные качества личности и методы определения личностных свойств.

1. Коммуникативные типы деловых партнеров.
2. Невербальный язык деловых партнеров
3. Убеждение и слушание в деловой коммуникации.
4. Письменная деловая коммуникация
5. Формы деловой коммуникации
6. Этика, этикет и протокол делового общения
7. Понятие организационной коммуникации
8. Основные подходы к анализу и определению организационных коммуникаций
9. Основные характеристики организационных коммуникаций.
10. Виды организационных коммуникаций.
11. Концепция интегрированных коммуникаций.
12. Понятие коммуникативной стратегии, тактики, политики.
13. Система коммуникативных интеграторов.
14. Стратегические цели и планы компании как реализация миссии.
15. Имидж и репутация бизнес-организаций.
16. Бренд как результирующий коммуникативный интегратор.
17. Коммуникативные стратегии брендинга и ребрендинга.
18. Природа маркетинговых коммуникаций. Формы и виды.
19. Бизнес и окружающая среда – принципы анализа влияния.
20. Концепция и инструменты современного маркетинга.
21. Основные принципы маркетинговых коммуникаций в сфере business-to-business.
22. Понятие коммуникационного менеджмента и границы его предметной области
23. Основные управленческие подходы и место организационных коммуникаций в современном менеджменте.
24. Типологии коммуникаций в организации
25. Коммуникационный менеджмент в управлении информацией в организации
26. Понятие ценности и специфика управления смыслами социальной коммуникации.
27. Иерархическая природа и типология ценностей, метаценности, язык и ценности, ценностные основания миссии, философии и стратегии организации. Причины возникновения и правила разрешения ценностных конфликтов в организации
28. Организационная культура как коммуникативный феномен организации: понятие, оценка, типы, профили организационной культуры. Управление организационной культурой
29. Прагматические свойства коммуникации и управление поведением в организации.
30. Формирование контекста доверия в организации.
31. Антикризисные практики коммуникационного менеджмента.
32. Понятие риска и рисковой коммуникации.
33. Сравнительный анализ традиционной и кризисной коммуникации.