Основываясь на сетевом использовании ПК дает возможность пользователю получать и отправлять информацию своим партнерам, при этом осуществляется только однонаправленная связь. Это ограничение, по мнению исследователей, не является очень важным, т.к. в 50% служебные переговоры по телефону имеют целью лишь получение информации,т.е. без ответа.
Для обеспечения двухсторонней связи надо многократно посылать и принимать сообщеня или воспроизводить другим способом коммуникацию. Электронная почта может предоставить пользователю различные возможности в зависимости от используемого ПО. Чтобы посылаемое сообщение стало доступно всем пользователям, его следует поместиь на комп доску объявлений, можно так же послать отправление с уведомлением о его получении адесатом.Когда фирма решат установить электронную почту, возникают 2 возможности:
-купить собственное программное и техническое обслуживание и создать ЛВС, реализующую функции электронной почты
-купить услугу электронной почты, которая предоставляется специальными организациямисвязи за периодически вносимую плату.
Аудио почта-почта для передачи сообщенй голосом. Вместо набора сообщений на клавиатуре можнопередать сообщени через телефон и получить по телефону. Система включает в себя устройство преобразования аудио сигналов в цифроой код и наоборот, а так же ПК для хранения аудиосообщений в цифровой форме. Аудиопочта также реализована в сети. Почта для передачи аудио сообщений может успешно использоваться для группового решения проблем. Для этого посылающий сообщение должен дополнительно указать список лиц, которым данное сообщение предназначено. Система будет периодически обзванивать сотрудников для передачи сообщений.
Главным приимуществом аудиопочты является то, что она проще, при ее использовании не надо вводить данные с клавиатуры.
Компьютерный электронный календарь предоставляет возможность использовать сетевой вариант ПК для хранения и манипулирования рабочим расписанием сотрудников. Менеджер устанавливает дату для встечи, вносит изменения с клавиатуры, просматривает расписание. Техническое и программное обеспечение электронного календаря соответствует аналогичным компанентам электронной почты. Кроме того ПО календаря часто является составной частью ПО электронной почты. Сисмема дополнительно дает возможность получать доступ к календарям др менеджеров, может автоматически согласовывать время встречи с их расписанием.
Компьютерные конференции, телеконференции- использование компютерной сети для обмена информацией между участниками группы, решающей определённую проблему. При этом круг лиц, имеющих доступ к этой технологии ограничен. Количествоо уч-ков комп конференции может быть во много раз больше,чем аудио и видео конф. Телеконференция состоит из 3 этапов:аудио, видео и ПК.
Для поддержания коммуникаций между территориально отделенными работниками или подразделениями используются аудио. Наиболее простое техническое средство-телефонная связь, оснащенная дополнительным устройством,позволяющим участвовать в разговоре более 2-х человек.Соэдание аудиоконференции не требует наличия ПК, а лишь предполагает использование аудио связи между ее участниками. Использование аудио конференции упрощает принятие решения относительно дешево и просто. Эффект аудио конференции повышается при выполнении след условий:
-работник, организующий аудио конференцию должен предворительно обеспчить возможность участия в ней всех заинтересованных лиц
-количествоо уч-ков не более 6, чтоб удержать дикуссию
-программа конференции должна быть соообщена заранее
-перед тем, как начать гворить каждый уч-к должен представиться
-должна быть организована запись и хранение запись конференций должна быть распечатана
Видеоконференции -предназначены для тех же целей,что и аудио, но с применеием видео аппаратуры.Их проведение также требует ПК.
В процессе видео конференции ее участники, удаленные друг от друга на значительные расстояния могут видеть на ТV экране себя и др участников. Одновременно с ТV иэображением передаеся звуковое сопровождение. Не смотря на то, что видео конференция позволяет сократиь транспортные коммандировачные расходы, большинство предприятийприменяют их не только по этой причине. Они видят в них возможность привлеч к решению проблем максимальное количествоо менеджеров и других работников, территориально удаленных от главного корпуса.
Конфигурация построеня видео конференций (наиболее популярная):
-одостороняя видео, аудио связь, где видео и аудио сигналы идут в одном направлении (от начальника к подчиненному)
-двухсторонняя аудио связь и одностороняя видеосвязь, двухстороняя связь дает возможность участникам конференции, принимающим изображение, обмениваться аудио информацией с передающим видео сигнал участником;
-двухстороняя аудио и видео связь, в этой дорогой конференции используется двухстороняя видео и аудио связь мужду всеми участниками конференции,обычно имеющими один и тот же статус.
Видеотекст -основан на использовании ПК для получения изображения текстовых и графических данных на экране монитора. Возможности получения информации в форме видеотекста:
1)создать файлы видеотекста на своих ПК;
2)заключить договор со специализир комп на плучение доступа к разработаным ей файлам видеотекста ;
3) заключить договор с др комп на получение доступа к их файлам видеотекста.
Факсимильная связь -основана на использовании факс-аппарата, спсобного читать документ на одном конце коммуникационного канала и воспроиизводить его изображение на другом. Факсимильная связь вносит свой вклад в принятие решений за счет быстрой и простой рассылки документов участникам группы, решающей определённую проблему, независимо от их географического положения
