· Принципы функционирования маркетинговых коммуникаций в Интернете и их использование для получения максимальной отдачи.
· Web-сайт компании и его место в общей программе коммуникаций в Интернете. Основные этапы, построения эффективного web-сайта.
· Методы продвижения web-сайта в Интернете для привлечения целевой аудитории.
· Методы удержания посетителей сайта.
Расширение применения индивидуального подхода к потребителям, определяемое общей тенденцией поиска частных решений в удовлетворении потребностей, все активнее воздействует на процесс преобразования характера отношений между производителями и потребителями. Результатом таких преобразований является переход от классического монолога массового маркетинга к непосредственно диалогу с покупателем.
Факторами, оказавшими наибольшее влияние на переход отношений в новое качество, являются:
· повсеместное внедрение компьютерных технологий, программного обеспечения, а также интернет-технологий;
· возможность автоматизации всех процедур взаимодействия с потребителями и последующего автоматического анализа и использования полученной информации;
· возможность персонализации процедур взаимодействия с клиентами;
· решение проблем дефицита времени потребителей и нехватки информации для принятия ими решения о покупке;
· возможность приобретения и оплаты товаров прямо через Интернет.
