русс | укр

Языки программирования

ПаскальСиАссемблерJavaMatlabPhpHtmlJavaScriptCSSC#DelphiТурбо Пролог

Компьютерные сетиСистемное программное обеспечениеИнформационные технологииПрограммирование

Все о программировании


Linux Unix Алгоритмические языки Аналоговые и гибридные вычислительные устройства Архитектура микроконтроллеров Введение в разработку распределенных информационных систем Введение в численные методы Дискретная математика Информационное обслуживание пользователей Информация и моделирование в управлении производством Компьютерная графика Математическое и компьютерное моделирование Моделирование Нейрокомпьютеры Проектирование программ диагностики компьютерных систем и сетей Проектирование системных программ Системы счисления Теория статистики Теория оптимизации Уроки AutoCAD 3D Уроки базы данных Access Уроки Orcad Цифровые автоматы Шпаргалки по компьютеру Шпаргалки по программированию Экспертные системы Элементы теории информации

Конфликты в развитии организации


Дата добавления: 2013-12-23; просмотров: 1709; Нарушение авторских прав


Вопросы

 

1. В чем особенности технологий антикризисного управления?

2. Из каких блоков состоит технологическая схема антикризисного управления.

3. Какие факторы влияют на разработку управленческих решений в технологии антикризисного управления?

4. Какую роль играет информационное обеспечение в технологии антикризисного управления?

5. Как осуществляется контроль кризисных ситуаций в технологии антикризисного управления?

 

Литература

 

Доусон Р. Уверенно принимать решения: как научиться принимать правильные решения в бизнесе и жизни / Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ, 1996.

Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений / Под ред. В.Д. Шад-рикова. – М.: Юристъ, 1998.

Литвак Б.Г. Управленческие решения. – М.: ЭКМОС, 1998.

 

 

Лекция 11

 

Механизмы конфликтологии в антикризисном управлении

 

Проблематика. Как и почему возникают конфликты? Какие су­ществуют конфликты? Всегда ли конфликт свидетельствует о воз­никновении кризисной ситуации? Как разрешаются конфликты? Влияют ли конфликты на отношения между людьми? Всегда ли конфликт является нежелательным? Есть ли взаимосвязь между кри­зисом и конфликтом? Почему и как возникают конфликты в орга­низациях? Как использовать механизмы регулирования конфликтов в управлении организациями?

 

 

Известно, что организация — это сложная система с множеством взаимосвязей и социальных взаимодействий. Это своего рода ор­ганизм, который живет и развивается по определенным законам. Взаимоотношения между частями организации характеризуются со­четанием сотрудничества и конкуренции, т.е. люди (или группы людей) в процессе своей трудовой деятельности испытывают зави­симость друг от друга и в то же время преследуют собственную выгоду.

Существование и развитие всякой организации связано с посто­янным возникновением и разрешением противоречий в борьбе раз­личных сил как внутри, так и вне ее. Иногда противоречия прини­мают настолько острый характер, что переходят в конфликт.



Конфликт — это столкновение противоположно направленных Целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух или более людей.

Современный менеджмент признает, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возмож­ны, но и желательны. Считается, что во многих ситуациях конфликт помогает увидеть разнообразие точек зрения, большее число про­блем, альтернатив их решения и т. д. Здесь речь идет о сотрудничестве, при котором руководители и подчиненные имеют возможность высказать свое мнение. В итоге дискуссия приводит к выработке взаимовыгодного и наиболее правильного решения. Подобное столк­новение мнений тоже является конфликтом, но не разрушительным (деструктивным), а созидательным (конструктивным).

Конфликт не всегда можно с уверенностью определить как конст­руктивный или деструктивный. Он может выполнять и позитивную, и негативную функцию, иметь и отрицательные, и положительные последствия в зависимости от того, насколько внимательно отно­сятся к конфликтам руководители и насколько умело им управляют.

На схеме (рис. 15.1) слева приведены отрицательные последствия конфликтов, которые в дальнейшем могут серьезно осложнить ситу­ацию в организации, справа — потенциальные положительные по­следствия конфликта, которые могут способствовать успешной ра­боте организации и улучшить ее социально-психологический климат. Более того, можно утверждать, что существует необходимый минимум конфликтности в рабочих группах, который способствует поддержа­нию определенного тонуса социальной активности.

 

Негативные функции деструктивного конфликта Позитивные функции конструктивного конфликта  
Появление дополнительных материальных Стимулирование к изменению и развитию  
затрат и потерь вследствие: организации и отдельных сотрудников  
отвлечения сотрудников от основной Разрядка напряженности между конфлик-  
работы; тующими сторонами:  
снижения производительности труда; разнообразие мнений при принятии  
увольнения «обиженных». решений;  
Формирование противоборствующих удовлетворенность работников от того,  
группировок что их мнение принято во внимание;  
Ухудшение социально-психологического климата в коллективе уменьшение трудностей при реализации совместно принятых решений;  
  предрасположенность к дальнейшему  
Уменьшение степени сотрудничества сотрудничеству;  
между работниками улучшение морального состояния  
Большие эмоциональные затраты работников и усиление их трудовой  
и стрессы, ведущие к уменьшению мотивации;  
работоспособности сплоченность коллектива организации  
  при противоборстве с внешним врагом  

Рис. 15.1. Функции конфликтов в организациях

 

Конфликт также способен оказать положительное воздействие на развитие отдельной личности, потому что он активизирует само­сознание, стимулирует раскрытие способностей работника. Следует также отметить положительную функцию конфликта, которая за­ключается в том, что он сигнализирует о неблагополучии в органи­зации. При этом наблюдается следующая зависимость: чем больше имеется объективных оснований и причин для развития конфликта, тем непосредственнее он указывает на то или иное отклонение социально-производственной ситуации от оптимальной.

Наиболее опасным негативным последствием конфликта является его затягивание и нагнетание в организации таких взаимоотноше­ний, которые в сочетании с другими факторами (экономическими, политическими и др.) могут привести к созданию кризисной ситу­ации.

Вместе с тем кризис сам неизбежно порождает конфликты, так как он нарушает динамическое равновесие организации. Внутрен­ние силы, пытаясь восстановить его, приходят в движение и начи­нают сталкиваться. Обостряются деловые и социоэмоциональные отношения между работниками, в результате чего возникают кон­фликты.

Таким образом, конфликт в некоторых ситуациях может спрово­цировать в организации кризис, а тот, в свою очередь, неизбежно создает почву для конфликтов.

Наличие конфликта в организации еще не свидетельствует о ее кризисном состоянии, так как конфликты вообще неизбежны и даже могут принести пользу. Конфликт не есть нечто исключитель­ное, не синоним конфронтации, а способ преодоления противоре­чий, способ взаимодействия сложных систем, вид общения через состязание. Но если конфликты возникают слишком часто, а решение их затягивается, это свидетельствует о наличии в организации серьезных проблем, которые следует диагностировать и найти их решение. В противном случае организация не будет успешно разви­ваться и может войти в состояние кризиса. Для того чтобы кон­фликты не имели разрушительных для организации последствий, руководители должны уделять им особое внимание.

Управление конфликтами является важной составной частью процесса регулирования социально-производственных отношений в организации. Это одно из условий антикризисного управления. Для того чтобы реализовать его на практике, необходимо:

· осознание менеджерами вероятных предпосылок и причин воз­никновения конфликтных ситуаций;

· понимание механизма развития конфликта как процесса;

· умение применять в практике управления методы разрешения конфликтов.

 



<== предыдущая лекция | следующая лекция ==>
Анализ деятельности организации в технологии антикризисного управления | Причины конфликтов и их роль в антикризисном управлении


Карта сайта Карта сайта укр


Уроки php mysql Программирование

Онлайн система счисления Калькулятор онлайн обычный Инженерный калькулятор онлайн Замена русских букв на английские для вебмастеров Замена русских букв на английские

Аппаратное и программное обеспечение Графика и компьютерная сфера Интегрированная геоинформационная система Интернет Компьютер Комплектующие компьютера Лекции Методы и средства измерений неэлектрических величин Обслуживание компьютерных и периферийных устройств Операционные системы Параллельное программирование Проектирование электронных средств Периферийные устройства Полезные ресурсы для программистов Программы для программистов Статьи для программистов Cтруктура и организация данных


 


Не нашли то, что искали? Google вам в помощь!

 
 

© life-prog.ru При использовании материалов прямая ссылка на сайт обязательна.

Генерация страницы за: 0.005 сек.