1. Острейковский В.А. Информатика, М., "Высшая школа", 1999.
2. Фигурнов В.Э. ШМ РС для пользователя, М., ИНФРА-М. 1999.
3. Гук М. Аппаратные средства РС. Энциклопедия, СПБ, 1999.
4. Новейший самоучитель работы на компьютере. Под ред. Симоновича С.В., М.,1999.
5. Роберт ИВ. Современные информационные и коммуникационные технологии в системе среднего профессионального образования, М., НМД СПО, 1999.
6. Бобровский С. Программирование на языке ОВаэдс для школьников и студентов, М., Инфорком-Пресс, 1999. Каймин В.А. Информатика, М., ИНФРА-М, 2000. Информатика. Базовый курс. Под ред. Симонович СВ., СПБ, 2000.
7. Шафрин Ю.А. Основы компьютерной технологии. Учебное пособие для 7-11 классов по курсу «Информатика и вычислительная техника».-М.:ABF, 1996.
8. Фигурнов В.Э. IBM PC для пользователя. Изд. 7-е перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М,1996.
9. Левин А.С. Самоучитель работы на компьютере. Изд.3-е-М.: Международное агентство A.D.&T., 1996.
Дополнительная
1. Борланд Р. Знакомство Windows 98, М.,
2. Борланд Р. Эффективная работа Windows 98 , СПБ, 1998.
3. Степанов К.Е. Практикум по информатике, М., НМЦ СПО, 1999.
Сущность, цели, задачи, функции и основные принципы маркетинга
Вопросы для обсуждения:
1. Определение маркетинга. Эволюция развития маркетинга
2. Задачи, цели, функции и основные принципы маркетинга
3. Процесс управления маркетингом. Основные концепции маркетинга.
1 вопрос. Определение маркетинга. Эволюция развития маркетинга
Известный теоретик маркетинга Ф. Котлер рассматривает маркетинг как общественный процесс, в ходе которого решаются задачи удовлетворения потребительского спроса, и как систему управления всей организационной и производственно- хоз. деятельностью предприятия.
Маркетинг представляет собой анализ, организацию, планирование и контроль.
Американский специалист Дж. Маккарти сказал лаконично, что маркетинга - это 4 р.: product - товар, price – цена, place место реализации, promotion – продвижение товара, people - люди, profit - прибыль, physical premises – обстановка.
Существует на сегодня порядка 2000 определений маркетинга.
В основе термина «маркетинг» лежит слово «market», что означает «рынок». Поэтому часто под маркетингом понимают философию управления, хозяйствования в условиях рынка, провозглашающую ориентацию производства на удовлетворение потребностей конкретных потребителей.
Необходимо запомнить: маркетинг - это не сбыт!
Маркетинг как рыночная теория в своем первом приближении берет свое начало с 1902 года, когда в ряде ведущих университетов США (Гарвардский, Пенсильванский, Питсбургский) появился курс лекций по проблемам рациональной организации товародвижения.
С 1911 года в ряде ведущих компаний “Кертис паблишинг Ко ” появляются службы Маркетинга.
В 1926 году - научная организация преподавателей Маркетинга.
В 1937 году - А.М.А. - Американская ассоциация Маркетинга.
Этапы развития маркетинга:
1. Товарная ориентация (производственная система сбыта) – характеризуется низкой конкуренцией, наращиванием производственных мощностей и увеличением выпуска продукции, т.е. превышением спроса над предложением (1869 – 1930-е гг.).
2. Сбытовая ориентация (сбытовая система) – активизация конкурентной борьбы и усложнение продвижения товара (1930 – 1950-е гг.).
3. Рыночная ориентация (производственно – сбытовая система) – характеризуется выделением товаров, пользующихся спросом, формированием рынка покупателя, увеличением качества товара т.е товары индивидуализируются и получают отличительное преимущество (1960 г.).
4. Маркетинговое управление процессом производства и продаж, т.е. главное – это ориентация на потребителя и рынок (1960 – 1990-е гг.).
В чем заключается один из основополагающих принципов маркетинга? –
Надо производить то, что продается, а не продавать то, что производится.
Итак, маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Для пояснения этого определения рассмотрим следующие понятия (7 идей маркетинга): нужды, потребности, запрос (спрос), товар, обмен, сделка, рынок.
НУЖДЫ
Нужда-чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
Нужды людей многообразны и сложны, тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении.
Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее.
Комплексный системный маркетинг - социально - этический маркетинг (настоящее время).