В рамках стандартного менеджмента искусство управления подразумевает способность руководителя установить необходимые деловые и эмоциональные контакты с неформальными лидерами и направить их активность в необходимое русло.
Проблема использования категорий «руководство» и «лидерство» состоит в том, что в английском языке термины «руководитель» и «лидер» являются синонимами, в то время как в русском языке эти понятия употребляются как самостоятельные. При этом они обозначают два различных явления, которые отличаются по содержанию. Процесс управления осуществляется в основном сверху вниз с помощью манипулирования и принуждения, а лидирование развивается снизу вверх исключительно по доброй воле людей, признающих лидера. В принципе власть и лидерство имеют одинаковые формы проявления, но диапазон власти лидера может быть более широким, чем у руководителя, и не стесненным рамками полномочий и структур.
Лидерство как специфический тип отношений управления основывается больше на процессе социального воздействия, а точнее, на взаимодействии. Этот процесс является гораздо более сложным, требующим высокого уровня взаимозависимости его участников. В отличие от собственно управления, лидерство предполагает наличие в организации последователей, а не подчиненных.
Лидер представляет собой лицо, наделенное властными полномочиями в структуре неформальных взаимоотношений. Его отличия от руководителя проявляются в социальном, организационном, психологическом аспектах. (См таблицу
Таблица 10.2. Различия в функциях лидера и руководителя
Наименование функций
Лидер
Руководитель
Объект управления
Неофициальные межличностные отношения
Официальные отношения в группе
Субъект управления
Элемент микросреды
Элемент макросреды
Характер функционирования
Выявляется стихийно, на эмоциональном фоне; характеризуется нестабильностью
Назначается или избирается целенаправленно, осознанно; характеризуется стабильностью
Методы влияния
Отсутствие формальных властных полномочий, влияние основано лишь на авторитете
Определенная система санкций
Наличие властных полномочий независимо от отношения членов группы
Характеристика процесса принятия решения
Более прост и непосредствен,
но связан с деятельностью
группы
Более сложен и опосредован различными объективными
обстоятельствами
Среда деятельности
Малая группа,
в которой выбирают
лидера.
Малая группа и социальные системы, частью которых она является и которые с ней взаимодействуют
Роль лидера заключается, прежде всего, в умении овладеть социальными силами в коллективе, в искусстве формирования, развития и направления моральных ценностей. Неформальный лидер удовлетворяет весьма важную потребность — потребность в общении, чаще всего на горизонтальном уровне, «между собой», именно с ним можно обсудить, и осудить, и принять разумное решение. Однако специалисты отмечают, что менеджеру следует быть готовым к тому, что неформальное лидерство может и отрицательно влиять на микроклимат в коллективе, создавать нежелательную оппозицию реализуемой управленческой стратегии. В идеале хороший руководитель должен сочетать формальные и лидерские качества.
Делегирование – передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Полномочия – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия подчиненных на решение задач.
Принципы делегирования:
- четкая линия полномочий;
- достаточность делегированных полномочий;
- абсолютная ответственность;
- паритет полномочий и ответственности;
- единоначалие;
- уровень полномочий
Как правило, делегированию подлежит: рутинная работа, специализированная деятельность, частные вопросы, подготовительная работа (проекты и т.д.), предварительная формулировка целей планов, программ, проектов по которым принимаются решения, участие в совещаниях, важные средне- и долгосрочные задачи и сферы деятельности, которые могут мотивировать сотрудников и способствовать росту их профессионального уровня.
