Характеристика организации и стратегия ее развития

Горнолыжный комплекс «Солнечная долина» - один из крупнейших в регионе горнолыжных центров, представляющий полный спектр услуг в горнолыжном туризме: предоставление услуг подъемников, горнолыжных и тюбинговых трасс, проката горного снаряжения, инструкторов, а также предоставление услуг гостиниц и предприятий общественного питания, детского развлекательного клуба и проката снегоходов, проведение соревнований по горнолыжному спорту.

Горнолыжный комплекс «Солнечная долина» был основан в 2001 году и располагается на расстоянии 120 км от г. Челябинска и в 230 км от г.Екатеринбурга на территории Сыростанского территориального округа.

Горнолыжный курорт открыт для гостей ежедневно, без выходных:

· Во время высокого сезона (Сб., Вс., праздничные дни) с 09:00 до 22:00.

· Во время низкого сезона (Пн.-Пт.) с 10:00 до 22:00.

Миссия компании – обеспечить клиентов возможностью проведения спортивного отдыха, с максимальным качеством и комфортом.

Горнолыжный комплекс «Солнечная долина» сегодня является одним из самых крупных, хорошо развитых и популярных горнолыжных курортов Южного Урала. Он имеет прекрасно развитую обширную инфраструктуру и может предложить туристам разнообразный и качественный отдых. Сочетание услуг, предлагаемых горнолыжным комплексом «Солнечная долина», позволяет его посетителям заняться активным спортом, а после, отдохнуть на территории комплекса, воспользовавшись развлекательными услугами.

Горнолыжный комплекс «Солнечная долина» привлекает любителей и профессионалов удобным месторасположением и развитой инфраструктурой.

На территории комплекса располагается несколько пунктов питания, которые обеспечивают посетителям возможность как перекусить, так и отдохнуть после катания:

1. INEYCAFE, расположеное на третьем этаже административно-бытового здания и имеет зал на 70 посадочных мест.

2. Кафе «Тургояк», расположенное у подножья горы «Известная». Кафе работает по системе fast-food и располагает залом на 40 посадочных мест.

3. Мангальные зоны, оборудованные столами и мангалами для жарки мяса или рыбы.

Отличительной особенностью данных пунктов питания, является то, что их посещение не требует от клиента снимать горнолыжные ботинки, а наличие специально оборудованного места для хранения лыж и сноубордов, обеспечит их сохранность во время посещения кафе. У компании существует большое количество преимуществ и особенностей, позволяющей ей на протяжении долгих лет сохранять статус одного из лучших горнолыжных курортов на Урале:

1. 11 подготовленных трасс общей протяженностью 7 километров с максимальным перепадом высот 230 м;

2. Склоны для начинающих, опытных горнолыжников и сноубордистов;

3. Зона экстремального спуска – трамплины, контруклоны и зона для фрирайда;

4. Сноуборд – парк;

5. Прокат горнолыжного/сноуборд инвентаря;

6. 10 современных канатных дорог;

7. Единый ски-пасс на всех канатных дорогах (три тарифа абонементов – «Почасовой», «Номинал», «Сезонный»);

8. Услуги тюбинговой трассы;

9. Профессиональная школа инструкторов;

10. Прокат снегоходов и квадроциклов;

11. Прокат коньков и беговых лыж;

12. «Детский клуб»;

13. Мощная система искусственного оснежения, которая позволяет сохранять равномерный снежный покров высотой 0,8-1 метр с ноября до середины апреля;

14. Возможность вечернего катания (основные трассы освещены);

15. Развитая инфраструктура, включающая рестораны и гостевые коттеджи;

16. Наличие специализированного магазина «Proff - спорт», где можно приобрести спортивную одежду, термобелье, аксессуары, медицинскую продукцию Mueller и памятные сувениры;

17. Многообразие предложений для активного отдыха: снегоходы, квадроциклы, тюбинг, сноуборд-парк, каток, трасса для беговых лыж, рыбалка;

Пропускная способность Горнолыжного центра составляет 5500 человек в час. ГЛК оборудован 11 трассами общей протяженностью 7 км с максимальным перепадом высот 230 метров, а также необходимыми подъемниками.

Для анализа предпочтенийпотребителей услуг общественно питания горнолыжного комплекса «Солнечная долина» был проведен маркетинговый опрос. Было порошено 800 посетителей горнолыжного комплекса. Результаты данного опроса представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – Результаты опроса посетителей ГЛК «Солнечная долина»

Рассматривая конкуренцию внутри отрасли, можно выделить наиболее ярко выраженных конкурентов: к ним относятся горнолыжные комплексы, на территории которых есть заведения, располагающиеся на вершине горы. Анализ конкурентов внутри отрасли представлен в таблице 3.2.

Таблица 3.2 - Сравнение конкурентов

Развитая инфраструктура и высокое качество предоставляемых услуг позволяют горнолыжному центру «Солнечная долина» оставаться на лидирующих позициях среди других горнолыжных центров региона и привлекать новых клиентов. В настоящее время горнолыжный комплекс «Солнечная долина» относится к динамично развивающимся компаниям, ежегодно увеличивая объем оказания услуг в 2,5 раза.

Стратегия развития «Солнечной долины» ориентирована на создание крупного учебного и тренировочного центра федерального значения, рассчитанного на круглогодичный режим эксплуатации. Для реализации этой цели уже в ближайшее время планируется значительно расширить инфраструктуру центра.