Главной целью ПК «Эфес-Амстел» является получение прибыли за счет удовлетворения нужд потребителей в качественной и недорогой продукции. Также одной из основополагающих целей ООО ПК «Эфес-Амстел» является систематический сбалансированный рост в формировании индивидуального имиджа компании как производителя качественного и доступного продукта. Одним из главных преимуществ ПК «Эфес-Амстел» является то, что ее продукция призвана удовлетворить потребности почти всех слоев населения: от детей до людей в возрасте. Это достигается тем, что ассортимент компании очень разнообразен. На основании маркетинговых исследований компания решила, что населению не хватает качественной и в тоже время дешевой продукции. Лишь 60% населения употребляющего пиво удовлетворено предлагаемой ей продукцией. Поэтому, выходя на новые рынки, компания ставит перед собой задачу решить эту проблему.
Задача ООО ПИВОВАРЕННОЙ КОМПАНИИ «Эфес-Амстел» является стремление быть одной из лучших компаний в своей отрасли. И это проявляется во всем:
-в бизнесе - путем роста прибылей и доходов;
-в удовлетворении потребителя - чтобы потребитель чувствовал, что он покупает лучшее пиво;
-в удовлетворении персонала – чтобы люди чувствовали, что они важны для Компании, что их ценят и о них заботятся;
-во влиянии на Общество – чтобы Общество признало полезной деятельность Компании.
На сегодняшний день Эфес владеет тремя российскими заводами в Москве, Ростове-на-Дону и Уфе, которые выпускают пиво под марками «Старый Мельник», «Сокол», «Белый Медведь», Efes, Amstel и Warsteiner.
Суммарная производственная мощность заводов в 2004 году составила 6,7 млн. гкл. Со слов руководства, благодаря открытию завода в Ростове-на-Дону в 2003 году, компании удалось создать «золотой треугольник» из трех пивоварен, что позволяет организовать бесперебойные поставки продукции практически в любой регион России
2.2. Оценка PR- деятельности ООО ПК «Эфес- Амстел»
Деятельность PR-отдела ООО ПК «Эфес-Амстар» разделяются на:
*Внутренний PR
*Внешний PR
1. Внутренний PR – это комплекс мероприятий, направленный на формирование такого имиджа компании, посредством которого компания желает предстать в глазах своих работников в позитивном и выгодном свете. Внутренний пиар еще называют внутрикорпоративным. Основная задача внутреннего PR - создание благоприятных и доверительных отношений руководства компании с персоналом на всех уровнях управления. Во внутреннем PR большое значение имеет корпоративная культура.
Составляющие внутрикорпоративного PR:
-эффективность системы взаимодействия подразделений и сотрудников в компании;
-мотивация к трудовой деятельности;
сотрудники - главный потенциал компании.
Основные функции PR-отдела в области внутреннего PR:
-Создание желаемой атмосферы в коллективе, укрепление командности.
-отслеживание и подготовка материалов для доски объявлений
-организация стенда с основными событиями (дни рождения, повышение,
-совместно с генеральным директором разрабатываются книжечки для внутреннего пользования, где прописана основная политика компании, её
деятельность, философия, миссии, цели, брэнд и история, они облегчают процесс вхождения в должность и адаптацию новых сотрудников
-Выпуск поквартального отчета о деятельности компании, пояснение текущих задач других сотрудников, приветствие новых сотрудников и разъяснение их должностных обязанностей.
-Работа со слухами. В любой компании время от времени рождаются слухи – какая-то стихийная информация, которая может быть как правдой, так и ложью, как негативной, так и позитивной. Задача PR-отдела выяснить источники происхождения слуха и развенчать слух негативный.
-разрешение организационных конфликтов;
-развитие персонала и разного рода поощрения.
-проведение тренингов, деловых игр.
2. Внешний PR - это действия, направленные на улучшение взаимопонимания компании и её окружения, а также мероприятия, способствующие формированию «запланированного и расработанного» общественного мнения о компании. работа с внешней средой компании: с конкурентами, партнерами, инвесторами, покупателями, клиентами, со всеми, кроме сотрудников компании.
Внутренний и внешний PR взаимозависимы. Это означает, что для достижения успеха компании необходимо уделять внимание обоим направлениям.
Основные функции PR-отдела в области внешнего PR:
-Формирование (сохранение или изменение) желаемого имиджа (репутации) организации и ее руководства.
-установление, поддержание и расширение контактов с целефой аудиторией
-информирование об общественной значимости деятельности компании.
-демонстрация “отзывчивости” компании, делая работу более открытой и демократичной для граждан;
-мероприятия, направленные на расширение сферы влияния компании средствами, адекватными поставленной цели и не противоречащими социальной этике;
-Работа со СМИ. Концепция медиа-планирования.
6. О направлении "Развитие социальной сферы":
О направлении "Развитие социальной сферы"
ИнЭСП оказывает услуги органам управления, организациям и учреждениям социальной сферы, в том числе следующих отраслей:
- культура;
- образование;
- здравоохранение;
- физическая культура и спорт;
- туризм;
- социальная защита;
- содействие занятости населения
Деятельность в рамках направления ориентирована на развитие социальной сферы за счет внедрения в деятельность органов управления, учреждений и организаций социальной сферы современных методов и технологий работы и включает в себя услуги:
· Для органов государственного и муниципального управления:
стратегическое планирование:
анализ социально - экономической ситуации в регионе;
разработка прогнозов и сценариев развития;
разработка политик, концепций и программ;
реструктуризация социальных обязательств;
планирование и оптимизация сети подведомственных учреждений и организаций;
разработка докладов о результатах и основных направлениях деятельности;
разработка стратегических планов;
разработка государственных заданий для федеральных органов исполнительной власти, федеральных государственных учреждений, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, государственных учреждений субъектов Российской Федерации, муниципальных заданий для органов местого самоуправления, муниципальных учреждений.
совершенствование систем управления и организационных структур:
анализ и проектирование функций;
модернизация технологий работы;
разработка стандартов, норм и нормативов, оценка качества государственных услуг;
формирование положений об организациях и их структурных подразделениях;
разработка штатных расписаний и нормативов численности персонала;
подготовка должностных инструкций;
разработка административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг;
совершенствование и внедрение механизма адресной социальной поддержки (АСП);
планирование и контроль расходов:
подготовка обзоров бюджетных расходов и качества управления бюджетными ресурсами;
внедрение бюджетирования, ориентированного на общественно значимые результаты (БОР);
бюджетное моделирование;
разработка бюджетных заявок для обоснования потребности в финансировании;
разработка реестров социальных обязательств, реестров социальных программ, реестров социально уязвимых семей;
разработка нормативов финансирования;
разработка методик ценообразования на платные услуги и расчет тарифов на оказание услуг учреждениями социальной сферы;
разработка рекомендаций по решению проблем социально уязвимых категорий населения:
инвалидов;
беспризорных и безнадзорных детей;
детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
подростков и молодежи;
одиноких и престарелых граждан;
многодетных, неполных и бедных семей;
наркоманов;
граждан, пострадавших в результате насилия в семье;
длительно безработных граждан;
лиц без определенного места жительства и занятий;
граждан, освободившихся из мест лишения свободы;
граждан, пострадавших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС и др;
аудит и контроль эффективности:
разработка систем оценки и контроля эффективности деятельности органов управления, учреждений и организаций;
проведение независимого аудита эффективности деятельности;
разработка мониторинга бедности, мониторинга социальных обязательств, мониторинга эффективности социальных программ;
составление рейтингов социального развития субъектов Федерации (муниципалитетов);
разработка методических рекомендаций по проведению оценки удовлетворенности качеством и доступностью услуг, предоставляемых организациями и учреждениями социальной сферы;
разработка нормативно-правового и научно-методического обеспечения деятельности в социальной сфере:
проведение научных исследований по проблемам социальной защиты, здравоохранения, образования, культуры;
разработка проектов нормативно-правовых актов;
разработка методических рекомендаций;
подготовка нормативно-правовых и научно-методических сборников;
подготовка обзоров лучшей российской и международной практики в сфере управления социальной защитой, здравоохранением, образованием, культурой;
совершенствование систем учета и отчетности:
разработка форм статистического учета и отчетности;
разработка рекомендаций по совершенствованию форм статистического учета и отчетности;
разработка форм финансового учета и отчетности;
разработка рекомендаций по совершенствованию форм финансового учета и отчетности;
внедрение современных информационных технологии:
постановка задачи на автоматизацию и подготовка технического задания на создание информационной системы;
анализ состояния существующей информационной системы и разработка рекомендаций по повышению ее эффективности;
разработка и внедрение компьютерных программ поддержки принятия управленческих решений;
разработка классификаторов информации в сфере социальной защиты, здравоохранения, образования, культуры;
проведение оценки удовлетворенности качеством и доступностью государственных и муниципальных услуг:
разработка методологического подхода к проведению исследования;
разработка инструментария исследования;
сбор и обработка данных;
оценка удовлетворенности;
презентация результатов исследования;
переподготовка и повышение квалификации персонала.
· Для учреждений и организаций:
стратегическое планирование:
разработка прогнозов и сценариев развития;
разработка политик, концепций и программ;
разработка докладов о результатах и основных направлениях деятельности;
разработка стратегических планов;
совершенствование систем управления и организационных структур:
анализ и проектирование функций;
модернизация технологий работы;
разработка стандартов, норм и нормативов, оценка качества услуг;
формирование положений об организациях и их структурных подразделениях;
разработка штатных расписаний и нормативов численности персонала;
подготовка должностных инструкций;
разработка организационных процедур;
оценка эффективности деятельности учреждений социальной сферы;
разработка положений, уставов, регламентирующих деятельность учреждений социальной сферы;
планирование и контроль расходов:
подготовка обзоров расходов и качества управления ресурсами;
внедрение бюджетирования, ориентированного на общественно значимые результаты (БОР);
бюджетное моделирование;
разработка заявок для обоснования потребности в финансировании;
разработка методик ценообразования на платные услуги и расчет тарифов на оказание услуг учреждениями социальной сферы;
разработка рекомендаций по решению проблем социально уязвимых категорий населения:
инвалидов;
беспризорных и безнадзорных детей;
детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
подростков и молодежи;
одиноких и престарелых граждан;
многодетных, неполных и бедных семей;
наркоманов;
граждан, пострадавших в результате насилия в семье;
длительно безработных граждан;
лиц без определенного места жительства и занятий;
граждан, освободившихся из мест лишения свободы;
граждан, пострадавших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС и др;
совершенствование и внедрение механизма адресной социальной поддержки (АСП);
аудит и контроль эффективности:
разработка систем оценки и контроля эффективности деятельности учреждений и организаций;
проведение независимого аудита эффективности деятельности;
разработка мониторинга бедности, мониторинга социальных обязательств, мониторинга эффективности социальных программ;
разработка научно-методического обеспечения деятельности учреждений и организаций социальной сферы:
проведение научных исследований по проблемам социальной защиты, здравоохранения, образования, культуры;
разработка методических рекомендаций;
подготовка научно-методических сборников;
подготовка обзоров лучшей российской и международной практики в сфере управления социальной защитой, здравоохранением, образованием, культурой.
внедрение современных информационных технологий:
определение требований для проектирования информационных систем;
анализ состояния и разработка рекомендаций по повышению эффективности информационных технологий.
переподготовка и повышение квалификации персонала.
