Лекция 15 Система коммуникаций в организации

Стиль руководства– манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая влиять на них и заставляет делать то, что нужно в данный момент. Предпосылки различных стилей руководства были разработаны в теориях Х, У Мак–Грегора. Различают следующие стилируководства:

Таблица 2 - Характеристика стилей руководства

1. Авторитарный (автократический) стиль управления это – неограниченная личная власть, основанная на слепом и беспрекословновном подчинении персонала.

Автократ – откровенный деспот и тиран. Он "все знает и умеет", не терпит возражений и предложений. Информацию подчиненным доводит дозировано, чтобы они самостоятельно не могли принять более квалифицированные решения. Никому не доверяет, старается все сделать сам, поэтому обычно не ставит никого в известность о своих намерениях, лишая подчиненных инициативы. Он импульсивен, иногда бросается из одной крайности в другую, склонен к поспешным решениям, редко их меняет, зато часто меняет политику в организации. С персоналом неприветлив, груб и безжалостен. Избавляется от сильных и компетентных, но не подобострастных людей. Некоторые ему обязаны чем-либо и потому он их использует в своих интересах.

2. Демократичный стиль управления допускает коллективную деятельность, и обеспечивает свободное общение руководителя с подчиненными, активное и равноправное участие в управлении всего персонала организации.

Большинство проблем обсуждается коллективно, при этом каждый сотрудник может свободно и без опаски выражать свое мнение. Руководитель стремиться прислушиваться к мнению коллег, так как считает, что при обсуждении вскрываются невидимые первоначально проблемы. Он ведет себя, как один из членов команды, разделяя с ней успех и ответственность за неудачи, не перекладывая ее на подчиненных. У руководителя и подчиненных возникает чувство доверия и взаимопонимания.

3. Либеральный стиль управления подразумевает снисходительность, излишнюю терпимость, попустительство и невмешательство руководителя. Какое–либо действие руководитель осуществляет только по указанию вышестоящего начальника, стремясь уклониться от ответственности за них. Как правило, он недостаточно компетентен, а следовательно, – непринципиален и под влиянием различных обстоятельств может изменить свое мнение, поэтому подчиненные стремятся серьезные вопросы решать без него. Руководитель-либерал стремится к авторитету любой ценой, что вызывает у него необходимость всем угодить, со всеми ладить, отсюда, - не требовательность, предоставление дополнительных льгот и премий. В некоторых случаях он может даже выполнить работу за подчиненного.

В чистом виде стили проявляются редко, так как в различных ситуациях невозможно проводить один стиль руководства, но есть определенная тенденция, тяготение к тому или иному стилю управления. Какой из рассмотренных стилей управления лучше? Это зависит от управленческой ситуации.

Авторитарный стиль управления способствует быстрому достижению целей, позволяет выполнить больше работы в количественном отношении, имеет предсказуемый результат, предпочтительнее для руководства простыми видами деятельности. Но этот стиль сдерживает инициативу, снижает уровень обратной связи. Издержками данного стиля является то, что он создает неблагоприятный морально–психологический климат и почву для конфликтов.

Демократический стиль - предпочтительнее для руководства сложными видами деятельности, обеспечивая большую свободу и творчество. Цель достигается с меньшими издержками, формируется благоприятный морально–психологический климат.

Многомерные стили руководства связаны, прежде всего, с ориентацией менеджера.

«Управленческая решетка» Р. Блейка и М. Моутона представляет собой матрицу 9 на 9, где значение стилей руководства:

1. – соответствует минимальному вниманию к производству и персоналу;

1.9. – эквивалентен «загородному клубу», товарищеской атмосфере при минимуме внимания к производству;

9.1. - человеческие аспекты в производстве минимальны;

9.9. - групповое управление при полной отдаче производству.

5.5. Организационное управление, балансирование между производством и внимание к людям.

Модель Митчела – Хауса, базируется на мотивационной теории ожидания. При этом выделяются четыре стиля руководства в зависимости от предпочтений и личных качеств исполнителя: поддержки; инструментальный; направленный на достижение высоких результатов; участие подчиненных в решении. В неоднозначной ситуации наиболее предпочтителен инструментальный стиль.

Модель В. Врума и Ф. Йетона строится на зависимости стиля руководства от ситуации, особенностей коллектива и характеристик проблемы. Выделяют пять стилей:

2. сам принимает решения на основе имеющейся информации;

3. сообщает суть подчиненным, выслушивает их мнение и принимает решение;

4. излагает проблему подчиненным, обобщает высказанное ими мнение и принимает собственное решение;

5. совместно с подчиненными обсуждает проблему и вырабатывает общее мнение;

6. постоянно работает вместе с группой, которая вырабатывает коллективное решение или принимает лучшее независимо от авторства.

При разных стилях управления имеются существенные разли­чия в способах распределения заданий и работников для дости­жения целей предприятия.

С расширением предприятия структура управления становит­ся более жестко регламентированной. Если предприятие крупное, работает, используя неизменную технологию, на устойчивый ры­нок, оно, как правило, стремится формализовать свою организа­ционную структуру. Авторитарный стиль управления характери­зуется большей долей формализации, большей стандартизацией и делением на подразделения по технологии или функциям. Он предусматривает высокие иерархические структуры, небольшие зоны управляемости и значительную централизацию. Координация в этом случае осуществляется по иерархии управления, на основе устава и процедур организации, а также принятой ею стратегии.

При либеральном стиле координация осуществляется нефор­мальными методами с использованием групповых координаторов. Здесь доминируют децентрализация, большие зоны управляемо­сти и менее высокие иерархические структуры. При либеральном стиле управления больше внимания уделяется проявлению твор­ческих способностей работников. Все стили организации имеют ту или иную степень формализации и стандартизации, но либе­ральный старается свести их к минимуму и структурировать пред­приятие по целям.

Демократический стиль управления характери­зуется множеством возможных комбинаций различных стилей.

Таблица 3 -Координация при различных стилях управления

Лекция 15 Система коммуникаций в организации

Система коммуникаций в организациях. Роль и значение коммуника­ционных связей в управлении организацией. Индивидуаль­ные и организационные факторы. Вертикальные и горизон­тальные коммуникации. Значение информации Трансформация информации, перегрузки системы коммуникаций.

Учебные вопросы:

1. Система коммуникаций в организации, их роль и значение.

2. Информация и ее свойства. Взаимосвязь коммуникации с информацией

3. Трансформация информации. Проблемы коммуникаций.

4. Система координации в организации