Комбинированные методы выработки решений. Методы экспертных оценок

Под экспертными оценками понимают комплекс логических и математи­ческих процедур, направленных на получение от специалистов рабочих групп ОУ информации, её анализ и обобщение с целью подготовки и выработки ре­шений по действиям сил ГЗ в сложившихся условиях.

Наиболее распространенные методы ЭО приведены на рис. 2.6. Методы ЭО подразделяются на две группы: методы коллективной работы экспертной группы (ЭГ) и методы получения индивидуального мнения членов ЭГ (рабочей группы ОУ). Методы коллективной работы ЭГ предполагают получение общего мнения о данных для принятия решения. Методы получения индивидуального мнения членов ЭГ основаны на предварительном сборе информации от экспер­тов, опрашиваемых независимо друг от друга, с последующей обработкой дан­ных.

Кратко рассмотрим сущность и возможности применения различных ме­тодов ЭО при выработке решений ОУ различных систем ГЗ.

Рис. 2.6. Методы экспертных оценок

Метод «Мозговой атаки» основан на свободном выдвижении идей, на­правленных на решение проблем. Затем из этих идей отбираются наиболее цен­ные. Наиболее распространенным вариантом этого метода является следую­щий. В группе экспертов создается две группы: генераторов идей и аналитиков. Организуется собрание группы. Подгруппа генераторов в соответствии с фор­мулировкой проблемы ведущим выдвигает идеи их решения. Подгруппа анали­тиков анализирует все идеи, даже сомнительные и выбирает из них наиболее ценные.

Достоинством метода «мозговой атаки» является высокая оперативность получения требуемого решения. Основной недостаток - сложность организации экспертизы: создать непринужденную атмосферу и исключить влияние долж­ностных взаимоотношений.

Метод сценариев представляет собой совокупность правил по изложению в письменном виде предложений специалистов по решаемой проблеме. Сцена­рий представляет собой документ, содержащий анализ проблемы и предложе­ний по ее реализации.

Обычно сценарий разрабатывается для прогнозирования развития раз­личных подсистем СГЗ, предварительной оценки эффективности выполнения операций по ликвидации возможных ЧС, описания проведения военных игр, КШУ и предстоящих АСДНР.

Основным преимуществом сценария является комплексный охват решае­мой проблемы в доступной для восприятия форме.

К недостаткам можно отнести неоднозначность и недостаточную обосно­ванность отдельных решений.

Деловые военные игры основаны на «моделировании» функционирования системы управления при выполнении операций ГЗ, направленных на достиже­ние поставленной цели. В отличие от предыдущих методов деловые игры предполагают активную деятельность экспертной группы, за каждым членом кото­рой закреплена определенная должностная обязанность. Основным достоинст­вом деловых игр является возможность выработки решения в динамике с уче­том всех этапов исследуемого процесса. Недостаток заключается в сложности организации деловой игры в условиях, приближенных к реальной ситуации.

Метод совещаний и комиссий - самый простой и традиционный. Он пред­полагает проведение совещания или дискуссии с целью выработки единого кол­лективного мнения по решаемой проблеме. В отличие от метода «мозговой ата­ки» каждый эксперт может иметь не только свое мнение, но и критиковать предложения других.

В результате такого тщательного обсуждения уменьшается возможность ошибок при выработке решения.

Достоинством метода является простота его реализации. Однако на сове­щании не исключается принятие ошибочного мнения одного из участников в силу его авторитета, служебного положения или ораторских способностей.

Метод «Суда» является разновидностью метода совещаний и реализуется по аналогии ведения судебного процесса: в роли подсудимых выступают выби­раемые варианты решения; в роли судей - ЛПР; в роли «прокуроров» и «защитни­ков» - члены экспертной группы. Метод «суда» целесообразно применять при на­личии нескольких групп экспертов, придерживающихся различных вариантов ре­шения.

Метод анкетного опроса предполагает разработку специальных анкет, содержащих перечень вопросов по решаемой задаче. Анкеты размножаются по количеству экспертов и направляются по соответствующим адресам. Анкеты заполняются лично экспертами. Основным достоинством метода является воз­можность сбора большого объема информации за достаточно короткий срок и независимость суждений экспертов. К недостатку следует отнести сложность разработки эффективной анкеты, содержащей обоснованный перечень вопро­сов.

Метод интервью предполагает беседу руководителя экспертизы с экс­пертом, в ходе которой перед ним по заранее разработанной программе ставят­ся сформированные вопросы. Особенностью метода является то, что руководи­тель и эксперт находятся в непосредственном контакте. Достоинством метода является возможность получить сведения, малодоступные анкетному опросу. Однако на результат опроса могут влиять личностные качества руководителя и эксперта.

Метод Дельфи представляет собой итеративную процедуру анкетного опроса. При этом сохраняется анонимность оценок, критики и аргументации после каждого тура опроса. Достоинством метода является использование об­ратной связи в ходе опроса, что значительно повышает объективность ЭО. Од­нако метод требует значительного времени на реализацию многоэтапной про­цедуры. Все рассмотренные методы ЭО содержат одинаковые этапы процесса:

1) обоснование целесообразности получения экспертной информации;

2) разработка или выбор метода сбора и обработки экспертной информа­ции;

3) формирование экспертной информации;

4) сбор экспертной информации;

5) обработка и анализ полученной информации.

Содержание этапов определяется условиями и обеспечением процесса вы­работки управляющих решений, эти данные приводятся в специальной литерату­ре.

Данные экспертных оценок вариантов решений могут представляться в ко­личественной форме или элементарных суждений. Используются следующие фор­мы:

количественные оценки в физических единицах измерения оцениваемых величин (время ликвидации ЧС, предотвращенный ущерб и т.п.);

балльные оценки;

попарные сравнения вариантов в виде квадратной матрицы;

группировка (сортировка);

ранжирование.