Исполняющего органа (ИО).

В процессе функционирования этой системы

‑ УО получает осведомляющую информацию Iос о текущем состоянии ОУ и входную информацию Iвх о том, в каком состоянии должен находится ОУ.

‑ Отклонения ОУ от заданного состояния происходят под воздействием внешних возмущений V. Результатом сравнения информации Iос и Iвх в УО является возникновение управляющей информации Iу.

‑ Управляющая информация Iу воздействует на ИО. На основе информации Iу исполнительный орган вырабатывает управляющее воздействие U.

‑ Управляющее воздействие U ликвидирует отклонение в объекте управления.

Как видно из структурной схемы (рис.2.1) у системы управление всегда имеется замкнутый информационный контур с обратной связью. Для ее функционирования необходима информация: входная (Iвх), информация обратной связи (Iос) и управляющая информация (Iу). Важным компонентом входной информации является информация о цели управления. Кроме входных данных, цели и заданий, к внутренним параметрам принадлежит также ряд динамических и статических условий, в которые входят структура объекта управления и его специализация.

Таким образом, управление имеет ярко выраженный целевой информационный характер. С кибернетической точки зрения управление – это процесс целенаправленной переработки информации.

Рис. 2.1 Общая схема системы управления.

При сложном построении управляемого процесса управляющая часть может иметь многоуровневую структуру, что является характерным для большинства систем управления. Традиционно различают три уровня управления в управляющей части объекта: более высокий, средний и более низкий. Каждый из них характеризуется собственным набором функций, уровнем компетенции и нуждается в соответствующей информации. На высшем уровне управления реализуется стратегическое управление, определяются миссия организации, целые управления, долгосрочные планы, стратегия их реализации и тому подобное. Средний уровень управления — это уровень тактического управления. Здесь составляются тактические планы, осуществляется контроль за их выполнением, отслеживаются ресурсы и тому подобное. На низшем уровне управления осуществляется оперативное управление, реализуются объемно-календарные планы, оперативный контроль и учет. Определенное разделение труда на каждом из уровней управления приводит к закреплению за отдельными элемента ми управляющей части предприятий отдельных функций управления: планирования, учета и контроля, мотивации, анализа и регулирования. Наличие относительно отдельных функциональных элементов в управляющей части организации приводит к появлению соответствующих подсистем в их информационных системах.

Основная задача информационной системы – это обеспечение принятия решений, а именно предоставление нужной информации в нужное время ив нужном месте.

Наличие функциональных элементов в управляющей части организаций приводит к появлению соответствующих подсистем в их информационных системах.

При применении компьютеров обработку экономической информации осуществляет КИС — компьютерная информационная система. Она является совокупностью информации, методов, моделей; технических, программных, технологических средств и решений, а также специалистов, которые выполняют обработку информации и принимают управленческие решения. КИСП такая же часть (абсолютно равноправная и необходимая) производственной инфраструктуры, как технологическое оборудование, ресурсы и персонал. КИСП играют значительную роль на современных предприятиях. Современные информационные системы непосредственно влияют на планирование и принятие управленческих решений, на номенклатуру и технологию изготовления и реализации товаров и услуг.

Информация всегда использовалась людьми для управления. С развитием общества, усложнением техники и технологий постоянно увеличивался и объем информации, необходимой для принятия управленческих решений. Ускорение научно-технического прогресса предъявляет все более высокие требования к обеспечению информацией органов управления. Эффективность этого вида деятельности, ставящего своей целью подготовку и обоснование управленческих решений, во многом предопределяет эффективность управления в целом. Начав со справочно-информационной работы, подразделения информирования руководящих работников перешли к серьезному анализу и обобщению информации, выработали методологию и технологию обработки информационных материалов. Сейчас эти подразделения выполняют функции квалифицированных консультантов, помогают руководителям сформировать новые варианты, обосновать или опровергнуть имеющиеся аргументы, осуществлять поиск различных решений. В таблице приведен анализ соответствия потребности и использования получаемой информации на различных уровнях управления (табл.).

Таблица « Соответствие потребности и использования информации »

Повышение эффективности использования информационных систем достигается путем сквозного построения и совместимости информационных систем, что позволяет устранить дублирование и обеспечить многократное использование информации, установить определенные интеграционные связи, повысить степень использования информации. Информационное обеспечение предполагает распространение информации, то есть представление пользователям информации, необходимой для решения управленческих, научно-производственных и других вопросов, возникающих в процессе деятельности; создание наиболее благоприятных условий для эффективного распространения информации. В настоящее время объемы и сложность информации обуславливают построение информационной систем больших предприятий на базе компьютерных информационных технологий.

2. Классификация информационных систем

Разнообразность сфер экономической деятельности способствует появлению большого количества информационных систем экономического характера, которые вбирают у себя все особенности структуры управления, схемы декомпозиции управленческих заданий и предметных технологий. В экономической литературе нет единства относительно классификации информационных систем, хотя это очень важно для создания оптимальных информационных потоков, которые обеспечивают потребности управления. Поскольку сложная система всегда многофункциональна, информационная система может быть классифицирована по разным признакам, например:

‑ по уровню управления (более высокий, средний, оперативный);

‑ по функциям и стадиям управления;

‑ по видам управляемого ресурса (основные средства, материальные, трудовые, финансовые и информационные ресурсы);

- по сферам применения .

По сферам применения можно выделить такие классы компьютерных ИС:

- системы для научных исследований;

- системы автоматизированного проектирования;

- системы организационного управления;

- системы управления технологическими процессами.

Из названных классов детальнее определим два:

ИС организационного управления предназначены для автоматизации функций административного (управленческого) персонала. К этому классу принадлежат системы управления как промышленными (предприятия), так и непромышленными объектами (банки, биржи, страховые компании, гостиницы и тому подобное) и отдельными офисами (офисные системы).

ИС управления технологическими процессами предназначены для автоматизации технологических процессов (гибкие производственные процессы, металлургия, энергетика и тому подобное).

Информационные системы можно классифицировать также в соответствии со следующими признаками (рис. 2.2 ).

Продуктом информационной системы, предназначенной для заданий управления производством, есть преобразованная информация. Оперативность получения этой информации имеет первоочередное значение для оптимизации решений, которые принимаются, а также для контроля за их выполнением. В связи с этим технические средства превращения

информации являются значимым критерием при классификации информационных систем.

По степени автоматизации превращения экономической информации информационные системы разделяются на такие группы: немеханизированные (ручные), полумеханизированные, механизированные, автоматизированные и автоматические.

К немеханизированным системам принадлежат те, в которых обработку учетно-экономической информации осуществляют вручную, а самую простую вычислительную технику, в частности арифмометры и калькуляторы, используют в индивидуальном порядке для отдельных вычислений.

К полумеханизированным информационным системам принадлежат такие, в которых обработку учетно-экономической информации выполняли с помощью вычислительных машин с ручным введением данных (клавишные машины), которые были в эксплуатации в машинно-счетных бюро.

К механизированным системам принадлежат такие, в которых обработку учетно-экономической информации выполняли с помощью вычислительных машин с механизированным введением данных, зафиксированных на машинных носителях. Это перфорационные вычислительные машины, которые эксплуатировались на машинно-счетных станциях.

Рис.2.2 Классификация информационных систем

К автоматизированным информационным системам принадлежат такие, в которых фиксацию, сбор и обработку учетно-экономической информации выполняют с помощью электронных вычислительных машин, технических средств связи, периферийного электронного оборудования. В автоматизированных системах часть функций (подсистем) управления или обработки данных осуществляется автоматически, а часть осуществляет человек.

В автоматических информационных системах все функции управления и обработки данных осуществляют техническими средствами без участия человека (например, автоматическое управление технологическими процессами).

3. Структура информационной системы

АИС характеризуются наличием функциональной и обеспечивающей частей, в соответствии с декомпозицией системы на составные части — подсистемы, что находятся в определенных отношениях одна с одной. Множество таких отношений вместе с элементами образуют структуру информационной системы.

Обязательными элементами обеспечивающей части АИС являются информационное, лингвистическое, техническое, программное, математическое, правовое, организационное и эргономическое обеспечение (обеспечивающие подсистемы ).

Информационное обеспечение (ИО) представляет собой совокупность проектных решений по объемам, размещению, формам организации информации, циркулирующей в АИТ. Оно включает совокупность показателей, справочных данных, классификаторов и кодификаторов информации, унифицированные системы документации, специально организованные для автоматического обслуживания, массивы информации на соответствующих носителях, а также персонал, обеспечивающий надежность хранения, своевременность и качество технологии обработки информации.

Лингвистическое обеспечение (ЛО) объединяет совокупность языковых средств для формализации естественного языка, построения и сочетания информационных единиц в ходе общения персонала АИТ со средствами вычислительной техники. С его помощью осуществляется общение человека с машиной. ЛО: включает информационные языки для описания структурных единиц информационной базы (документов, показателей, реквизитов и т.п.); языки управления и манипулирования данными информационной базы; языковые средства ИПС; языковые средства автоматизации проектирования АИТ; диалоговые языки специального назначения и другие языки; систему терминов и определений, используемых в процессе разработки и функционирования АИС.

Техническое обеспечение (ТО) представляет собой комплекс технических средств сбора, регистрации, передачи, обработки, отображения, размножения информации, оргтехники и др., обеспечивающих работу АИС. Центральное место в КТС принадлежит ЭВМ. Структурными элементами ТО являются также методические и руководящие материалы, техническая документация и обслуживающий персонал.

Программное обеспечение (ПО) включает совокупность программ, реализующих функции и задачи АИСУ и обеспечивающих устойчивую работу КТС. В состав ПО входят общесистемные и специальные программы, а также инструктивно-методические материалы по применению средств ПО и персонал, занимающийся его разработкой и сопровождением на весь период жизненного цикла АИС.

В самом общем плане программное обеспечение для вычислительной техники может быть разделено на системное и прикладное (рис.2.3)

К системному относятся все программные средства, которые играют вспомогательную (служебную) роль в процессе организации работы компьютера и управления его ресурсами. В качестве системного программного обеспечения используются различные операционные системы для локальных ПЭВМ и операционные системы локальных вычислительных сетей. Главное назначение системного ПО – запуск прикладных программ и управление процессом их выполнения.

Наибольшее распространение для локальных ПЭВМ получили операционные системы MS DOS, Windows фирмы Microsoft различных версий. Используются также программы Unix, OS/2 и др. Для локальных вычислительных сетей используются операционные системы NetWare (Novell), Windows NT, Unix и др., которые организуют работу ПЭВМ, подключенных к вычислительным сетям.

Прикладным называется программное обеспечение, которое непосредственно нацелено на решение задач пользователя.

Общее прикладное программное обеспечения (ОППО) включает: пакеты прикладных программ, системы управления базами данных, интеграторы и другие (подобные) прикладные программные системы. Особенностью объектов ОППО является то, что эти средства не требуют от. пользователей при решении ими конкретных практических задач на ЭВМ проведения операций, связанных с программированием.

Рис.2.3 Классификация программного обеспечения

Под пакетами прикладных программ (ППП) понимается совокупность готовых к решению программ, объединяемых в пакет по единому содержательному признаку с помощью дополнительной управляющей программы. Данная программа автоматизирует и упрощает стандартную схему использования готовых программ на ЭВМ. Основными функциями управляющей программы являются следующие: поддержание диалоговой (дружественной) формы получения информации от пользователя (обычно это режим меню), вызов соответствующих программ из пакета с целью решения ими содержательных задач, поставленных пользователем, выдача пользователю выходных данных по решенным задачам в удобной форме. В настоящее время ППП наряду с системами управления базами данных являются самой распространенной формой прикладного программного продукта для массового пользователя. Среди ППП выделяются пакеты трех типов: проблемно-ориентированные, интегрированные и инструментальные.

Проблемно-ориентированные ППП структурно являются наиболее простыми. Они состоят из программ, которые нацелены на решение фиксированного числа задач из относительно узкой предметной области. При этом каждой частной задаче соответствует вполне определенная программа ее решения.

Интегрированные пакеты программ являются расширением ППП первого типа путем их наращивания такими программами, которые автоматизируют все (или большинство) сопутствующих операций, выполняемых лицом, пользующимся пакетом. К числу указанных программ наиболее часто относятся текстовый редактор, система управления базами данных, графический редактор, реже электронная таблица и другие.

Инструментальные пакеты программ. Данные пакеты состоят из программ, каждая из которых может рассматриваться как необходимый элемент решения задач из некоторой предметной области.

Специальное программное обеспечение обычно состоит из уникальных программ и функциональных пакетов прикладных программ. СППО представляет собой комплекс программ, каждая из которых реализует тот или иной алгоритм переработки информации. Данные программы принято называть задачами , что в настоящее время является общепринятым. Задачи являются основными элементами АИС, в том числе и экономического назначения, поскольку они определяют ее возможности как средства автоматизации деятельности должностных лиц при управлении персоналом.

Математическое обеспечение (МО) – это совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при решении функциональных задач и в процессе автоматизации проектных работ АИС. МО включает средства моделирования процессов управления, методы и средства решения типовых задач управления, методы оптимизации исследуемых управленческих процессов и принятия решений (методы многокритериальной оптимизации, математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и т.д.). Техническая документация по этому виду обеспечения содержит описание задач, задания по алгоритмизации, экономико-математические модели задач, текстовые и контрольные примеры их решения. Персонал составляют специалисты по организации управления объектом, постановщики задач управления, специалисты по вычислительным методам, проектировщики АИС.

Организационное обеспечение (00) представляет собой комплекс документов, регламентирующих деятельность персонала в условиях функционирования АИС. В процессе решения задач управления данный вид обеспечения определяет взаимодействие работников управленческих служб и персонала с техническими средствами и между собой и реализуется в различных методических и руководящих материалах по стадиям разработки, внедрения и эксплуатации АИС, в частности при проведении предпроектного обследования, формировании ТЗ на проектирование и ТЭО, разработке проектных решений в процессе проектирования, выборе автоматизируемых задач, типовых проектных решений и пакетов прикладных программ (ППП), а также при внедрении системы в эксплуатацию.

Правовое обеспечение (ПрО) представляет собой совокупность правовых норм, регламентирующих правоотношения при создании и внедрении АИС. На этапе разработки АИС ПрО включает нормативные акты, связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика при создании АИС с правовым регулированием различных отклонений в ходе этого процесса, а также обусловленные необходимостью обеспечения разработки АИС различными видами ресурсов. ПрО на этапе функционирования АИС включает: определение их статуса в конкретных отраслях государственного управления; правовое положение о компетенции звеньев АИС и организации их деятельности; права, обязанности и ответственность персонала, порядок создания и использования информации в АИС, процедуры ее регистрации, сбора, хранения, передачи и обработки; порядок получения и использования электронно-вычислительной техники и других технических средств; порядок создания и использования МО и ПО.

Эргономическое обеспечение (ЭО) - совокупность методов и средств, используемых на разных этапах разработки и функционирования АИС для создания оптимальных условий высокоэффективной деятельности человека в АИС. В его состав входят: комплекс различной документации, содержащей эргономические требования к рабочим местам, информационным моделям, условиям деятельности персонала, а также набор наиболее целесообразных способов реализации этих требований и осуществления эргономической экспертизы уровня их реализации; комплекс методов, учебно-методической документации и технических средств, предназначенных для обоснования формулирования требований к уровню подготовки персонала, формирования системы отбора и подготовки персонала АИС; комплекс методов и методик, повышающих эффективность деятельности человека в АИС.

Функциональная часть АИС фактически является моделью системы управления объектом. АИС реализуют решение функциональных задач управления, совокупность которых составляет так называемую, функциональную часть деятельности экономического объекта как системы. Состав, порядок и принципы взаимодействия функциональных подсистем, задач и их комплексов устанавливаются с учетом достижения цели, стоящей перед экономическим объектом. Основными принципами декомпозиции – выделения самостоятельных подсистем, комплексов задач – являются: относительная самостоятельность каждой из них, наличие соответствующего набора функций и функциональных задач с четко выраженной локальной целью; минимизация числа включенных в подсистему элементов; наличие одного или нескольких локальных критериев, способствующих оптимизации режима работы подсистемы и согласующихся с глобальным критерием оптимизации действия АИС и системы в целом.