Комбинирование бизнес-ресурсов и ретроспективных данных для выполнения оптимизации (или анализа) SWOT для web-сайта
Ваши фанаты
Клиенты, которые имели позитивные впечатления
Клиенты – это потрясающий ресурс для зарабатывания ссылок. Но знаете ли вы о том, что они могут еще и писать? Клиенты и посетители web-сайтов могут создавать все виды контента. Если у вас есть возможность включить использование генерируемого пользователями контента (user generated content, UGC) и вы видите пользу в создаваемом вашими пользователями контенте, то обязательно держите связь с клиентами, посетителями и подписчиками на почтовые рассылки, чтобы получать от них ссылки и контент.
Этот принцип относится в равной мере и к энтузиастам вашей деятельности. Многие фирмы, работающие вне Интернета (в области развлечений, реальных товаров или в обслуживании потребителей), имеют определенный круг людей, которые пользовались их товарами/услугами и которые с удовольствием поделились бы своими впечатлениями. Вы делаете видеоигры? Поддерживайте контакты с вашими восторженными фанатами. Написали книгу? Мобилизуйте всех ваших грамотных клиентов в Интернет. Организуете мероприятия? Как и клиенты, фанаты – это потрясающий ресурс для приобретения ссылок, создания контента, позитивных рекомендаций и маркетинга в социальных сетях (для распускания слухов).
Основным элементом бизнес-обучения является анализ SWOT – выявление достоинств, недостатков, возможностей и угроз для бизнеса или проекта. Комбинируя данные из ваших бизнес-ресурсов и ретроспективные данные (а также аналитику по посетителям), вы можете выполнить очень убедительный анализ вашей организации и ее места на рынке.
• Выявление достоинств – это обычно самая легкая цель. Задайтесь следующими вопросами:
– Какие источники трафика хорошо работают на ваш сайт/бизнес?
– Какие проекты/активы/ (или партнерские программы) создают позитивный импульс для достижения целей по трафику/доходам?
– Какие разделы или типы вашего контента обеспечивают высокий трафик и высокий коэффициент возврата инвестиций?
– Какие сделанные вами изменения имели большую ценность?
• Определение недостатков может быть сложнее (и требует больше честности и смелости). Для этого надо ответить на следующие вопросы:
– Какой контент в настоящее время дает низкий уровень трафика поиска/посетителей?
– Какие рассчитанные на положительный результат изменения не дали эффекта?
– Какие источники трафика не дают полной отдачи?
– Какие проекты/активы или партнерские программы используются плохо?
• Выявление возможностей требует сочетания анализа достоинств и недостатков. Вы хотите найти те области, в которых положение хорошее, но есть пространство для расширения, а также и те области, которые еще предстоит изучить? Тогда продумайте ответы на следующие вопросы:
– Какие обсуждавшиеся, но непроработанные или непротестированные проекты/идеи могут оказать существенное положительное влияние?
– Какие источники трафика в настоящее время дают трафик хорошего качества, объем которого можно увеличить?
– Какие недостатки можно исправить?
– Какие изменения на web-сайте имели положительные результаты? Можно ли их применить к другим областям или использовать более энергично?
– Какие новые рынки или новые области контента потенциально пригодны/ценны для расширения?
– Какие источники нового контента или новых ссылок следует разведать?
• Определение угроз может быть самой сложной задачей. Вам нужно будет объединить креативное мышление с честной оценкой ваших недостатков и достоинств конкурентов, а также рассмотреть возможность возникновения таких макрособытий, которые могут сформировать будущее вашего web-сайта или компании. В этом случае предлагаем ответить на следующие вопросы:
– Какие игроки сильны в тех областях, где у вас есть недостатки? Как они этого добились?
– Какие изменения в поведении людей, в использовании Интернета или в рыночных условиях могли бы существенно повлиять на ваш бизнес/сайт?
– Какие конкуренты имели самый большой успех в вашей области? Как они этого добились? Как это пересекается с вашим бизнесом или клиентами?
– Были ли такие случаи, когда начинающие фирмы в аналогичном вашему бизнесе реализовывали такие стратегии, которые принесли серьезный успех и которые могли бы быть опасными для вашего бизнеса (в том случае, если бы они были воспроизведены на вашем рынке)?
Выполнение анализа SWOT с точки зрения интернет-маркетинга и оптимизации – это, безусловно, один из самых ценных первых шагов, которые вы можете предпринять. Если вы не потратили время на анализ этих перспектив "с высоты птичьего полета", то можете превратиться в хорошего бегуна, который просто сбился с пути. Конечно, вы быстро финишируете, но где вы при этом окажетесь?
Первые шаги по поисковой оптимизации часто непростые. Очень заманчиво ввязаться в это дело просто для того, чтобы что-то начало меняться. Однако затрата определенного количества усилий на выработку стратегии по оптимизации (до момента ее реализации) даст в долгосрочной перспективе большие дивиденды. Создайте прочный фундамент, и этим вы обеспечите себе успех оптимизации.
Изучение ключевых слов – это самая важная, ценная и приносящая высокую отдачу работа в области поискового маркетинга. В процессе выполнения этой работы вы учитесь не только тому, какие целевые термины и фразы следует использовать для оптимизации, но также узнаете больше о своих клиентах в целом.
Хорошо изучив ключевые слова, вы сможете предсказать изменения спроса, отреагировать на перемену рыночных условий, а также производить такие товары и услуги, которые активно разыскиваются пользователями Интернета. В истории маркетинга никогда не было так легко понять мотивацию потребителей практически в любой нише.
Каждая вводимая в поисковом движке поисковая фраза тем или иным способом записывается, а инструменты для изучения ключевых слов (такие, как мы обсуждаем в этой главе) позволят вам извлекать эту информацию. Однако эти инструменты не могут напрямую показать, насколько ценным или важным является рейтинг по этим операциям поиска. Чтобы понять ценность ключевого слова, вам нужно продолжить изучение, сделать некоторые гипотезы, проверить их и повторить все снова – это классическая формула web-маркетинга. Данная глава изложит детали этого процесса и опишет те инструменты, которые могут вам помочь.
