Процессы массового обслуживания типичны для связи, транспорта, культурно-бытовых предприятий, производственных процессов (ремонт и обслуживание оборудования, сборочные линии) и т. п.
Независимо от характера объектов, поступающих в систему обслуживания, их называют требованиями или заявками.
Требования могут выполняться в порядке поступления, с приоритетом, в случайном порядке, в порядке первого очередного поступления при освободившемся канале обслуживания.
Очереди ограничиваются по длине, т. е. числу находящихся в них заявок и по времени ожидания.
Для получения математической модели системы массового обслуживания необходимо:
Уравнение системы массового обслуживания для стационарного режима имеет вид
- где - интенсивность потока требований,
- интенсивность обслуживания системой в состоянии,
- вероятность того , что система находиться в состоянии в момент времени .
Марковскими процессами называют такие, в которых будущее развитие зависит только от состояния в настоящий момент и не зависит от того, как происходило развитие в прошлом. Марковский процесс описывается относительно вероятностей системой дифференциальных уравнений, называемых уравнениями Колмогорова.
1. Коршунов Ю.В. Математические основы кибернетики: Учеб. пособие для вузов. - М.: Энергоатомиздат, 1987. - 496 с.
2. Сигорский В.П. Математический аппарат инженера. - Киев: Техника, 1977. - 768 с.
3. Системы автоматизированного проектирования: В 9-ти кн. Кн. 4. Математические модели технических объектов: Учеб. Пособие для втузов/ В.А. Трудоношин, Н.В. Пивоварова; Под ред. И.П. Норенкова. – М.: Высш. Шк., 1986. – 160 с.
4. Основы систем автоматизированного проектирования: Учеб. пособие / М.М. Берхеев и др. – Казань: Изд-во Казанского университета, 1988. – 253 с.
5. Вязгин В.А., Федоров В.В. Математические методы автоматизированного проектирования: Учеб. Пособие для втузов. – М.: Высш. Шк., 1989. – 184 с.
7.Лищинский Л.Ю. Структурный и параметрический синтез гибких производственных систем. – М.: Машиностроение, 1990. – 312 с.
8. Автоматизированное проектирование и производство в машиностроении / Ю.М. Соломенцев, В.Г. Митрофанов, А.Ф. Прохоров и др.; Под общ. Ред. Ю.Мю Соломенцева, В.Г. Митрофанова. – М.: Машиностроение. 1986. – 256 с.
9.Автоматизация проектирования технологических процессов в машиностроении/ В.С. Корсаков, Н.М. Капустин, К.-Х. Темпельгоф, Х. Лихтенберг; Под общ. Ред. Н.М. Капустина. – М.: Машиностроение, 1985. – 304 с.
10. Ратмиров В.А. Управление станками гибких производственных систем. – М.: Машиностроение, 1987. – 272 с.
11. Капустин Н.М. Разработка технологических процессов обработки деталей на станках с помощью ЭВМ. М.: «Машиностроение», 1976. – 288 с.
12. Канторович Л.В. Экономический расчет наилучшего использования ресурсов. М.: АН СССР, 1959. – 344 с.
13.Электронные вычислительные машины: В 8-ми кн.: Учеб. пособие для вузов/Под ред. А.Я. Савельева. Кн. 8 Решение прикладных задач/ А.Г. Дьячко, Н.М. Когдов. – М.: Высш. шк., 1987. – 144 с.