Стратегии разработки экспертных систем

Идентификация проблемной области.

Этап идентификации проблемной области включает определение назначения и сферы применения экспертной системы, подбор экспертов и группы инженеров по знаниям, выделение ресурсов, постановку и параметризацию решаемых задач.

Начало работ по созданию экспертной системы инициируют руководители компаний (предприятий, учреждений). Обычно необходимость разработки экспертной системы в той или иной сфере деятельности связана с затруднениями лиц, принимающих решение, что сказывается на эффективности функционирования проблемной области. Эти затруднения могут быть обусловлены недостаточным опытом работы в данной области, сложностью постоянного привлечения экспертов, нехваткой трудовых ресурсов для решения простых интеллектуальных задач, необходимостью интеграции разнообразных источников знаний. Как правило, назначение экспертной системы связано с одной из следующих областей:

· Обучение и консультация неопытных пользователей;

· Распространение и использование уникального опыта экспертов;

· Автоматизация работы экспертов по принятию решений;

· Оптимизация решения проблем, выдвижение и проверка гипотез.

Сфера применения экспертной системы характеризует тот круг задач, который подлежит формализации, например, «оценка финансового состояния предприятия», «выбор поставщика продукции», «формирование маркетинговой стратегии» и т.д. Обычно сложность решаемых в экспертной системе проблем должна соответствовать трудоемкости работы эксперта в течении нескольких часов. Более сложные задачи имеет смысл разбивать на совокупности взаимосвязанных задач, которые подлежат разработке в рамках нескольких экспертных систем.

Ограничивающими факторами на разработку экспертной системы выступают отводимые сроки, финансовые ресурсы и программно-техническая среда. От этих ограничений зависит количественный и качественный состав групп инженеров по знаниям и экспертов, глубина прорабатываемых вопросов, адекватность и эффективность решения проблем. Обычно три стратегии разработки экспертных систем:

· Широкий набор задач, каждая из которых ориентирована на узкую проблемную область;

· Концентрированный набор задач, определяющий основные направления повышения эффективности функционирования экономического объекта;

· Комплексный набор задач, определяющий организацию все деятельности экономического объекта.

После предварительного определения в контуре разрабатываемой экспертной системы инженеры по знаниям совместно с экспертами осуществляют более детальную постановку проблем и параметризацию системы.

К основным параметрам проблемной области относятся следующие:

· Класс решаемых задач (интерпретация, диагностика, коррекции прогнозирование, планирование, проектирование, мониторинг управления);

· Критерии эффективности результатов решения задач (минимизация использования ресурсов, повышение качества продукции и обслуживание, ускорение оборачиваемости капитала и т.д.);

· Критерии эффективности процесса решения задач (повышение точности применяемых решений, учет большего числа факторов, просчет большего числа альтернативных вариантов, адаптивность к изменениям проблемной области информационных потребностей пользователей, сокращение сроков принятия решений);

· Цели решаемых задач (выбор из альтернатив, например, выбор поставщика или синтез знания, например, распределение бюджета по статьям);

· Подцели (разбиение задачи на подзадачи, для каждой из которых определяется своя цель);

· Исходные данные (совокупность используемых факторов);

· Особенности используемых знаний (детерминированность, неопределенность, статичность/динамичность, одноцелевая/многоцелевая направленность, единственность/множественность источников знаний).