Планирование и внедрение системы менеджмента качества

Что обеспечивает систему менеджмента качества?

Золотых правил» системы менеджмента качества

Что входит в систему менеджмента качества, в частности в её планирование и качественное управление?

Система менеджмента качества включает в себя следующее:

• процедуры и процессы, которые взаимосвязаны и взаимодействует между собой;
• мероприятия организационно-технического характера.
• цели, которые преследует организация;
• способы, воздействующие на планирование организации;
• профессиональные кадры;
• способы, позволяющие эффективно управлять основными средствами;
• эффективное управление производственной деятельности;
• управление разработкой качественных проектов предприятия.

1. Ориентирование деятельности предприятия на потребителей.
2. Руководители должны быть настоящими лидерами.
3. Необходимо вовлекать персонал в процесс достижения общей цели и деятельности компании.
4. Подход к своей деятельности должен быть процессным.
5. Подход к управлению должен быть системным.
6. Развитие компании и постоянное совершенствование её функционирования на рынке.
7. Принятие управленческого решения должно быть основано только на подтвержденных фактах.
8. Сотрудничество со своими поставщиками должно осуществляться только на взаимовыгодных условиях.

Любому предприятию необходимо произвести проектирование системы менеджмента качестватак, чтобы оно решала такие проблемы, как эффективное использование своих ресурсов, принятие управленческого решения только на достоверных фактах, повышение уровня своего развития, необходимо уделять внимание тому, чтобы потребители всегда были довольны приобретением товара или услуги. Также, компания не должна игнорировать лиц, не являющихся потребителями, но заинтересованных в её услугах.

Процесс проектирования системы менеджмента качества - это сложный процесс и достаточно трудоемкий. Для того чтобы запустить данный процесс, в первую очередь является заинтересованность в данной системе самого руководства. В том случае, когда фирма ставит перед собой определенные задачи повышения уровня качества своей услуги, либо продукции, увеличение своей конкурентоспособности, то в данном случае запускается разработка системы менеджмента качества и ее воплощение в жизнь.

Этапы проектирования и внедрения системы менеджмента качества (ISO 9001-2008)

1. Проводится обучение кадров всем принципам и элементам стандарта, соответствующего ISO 9000;
2. Проводится диагностика существующей на предприятии системы, осуществляющей ее управление;
3. Определяется необходимая организационная структура предприятия, подробно описываются все процессы – основные и вспомогательные, распределения обязанностей и ответственность за их невыполнение;
4. Разрабатывается необходимая документация для проектирования СМК и его внедрения;
5. Происходит внедрение СМК.