Функция системы – это миссия, назначение, смысл существования системы. Например, функция вуза может быть сформулирована как «научить учиться».
В основе формулировки миссии лежит потребность, которую организация будет удовлетворять на рынке.
Миссия должна отвечать следующим требованиям:
· показывать направление дальнейшего стратегического развития хозяйствующего субъекта (ХС)
· показывать охват целевых рынков (географических и демографических), на которых действует ХС
· показывать отрасль или сферу деятельности
· показывать совершенствование качеств, свойств, цены товара, которые являются основой конкурентоспособности
Пример
Миссия эк.вуза – стать лучшим вузом экономического профиля в Северо-Западном регионе.
Миссия авиакомпании – стать лучшей авиакомпанией в мире.
Итак, миссия показывает, что, как, для кого производить, в каком направлении совершенствоваться. В миссии должна прослеживаться потребность, которую компания удовлетворяет.
На основе миссии, которая является воплощением удовлетворяемой организацией потребности, формулируется главная стратегическая цель организации, которая, в свою очередь, разбивается на подцели и необходимые для их достижения ресурсы (строится так называемое «дерево целей»).
Функция является системообразующим фактором, так как дает возможность выделить систему из среды и исследовать ее как целое.
Функцию не следует путать с целью системы. Функция системы характеризует все возможные состояния системы (ее выходов). Функция реализуется в целях.
Вход – совокупность информационных, энергетических и вещественных компонентов, поступающих из среды в систему и предназначенных для преобразования в ней. Например, вход системы «вуз» – абитуриенты.
Выход – совокупность информационных, энергетических и вещественных компонентов, являющихся результатом преобразования входа и поступающих из системы в среду. Например, выход системы «вуз» – бакалавры, специалисты, магистры.
Процессор – оператор преобразования входов в выходы. Выделяют следующие компоненты процессора:
· Оснащение – используемое оборудование и другие средства труда. Так, оснащение системы «вуз» включает в себя здания, оборудование, мебель, библиотечные фонды и т.д.
· Последовательность – правила и порядок преобразования входа в выход. Так, последовательность в вузе обеспечивается правилами приема, учебными планами и программами и т.д.
· Субъект труда – занятый в процессе преобразования персонал; характеристики людей, обеспечивающих преобразование входа в выход. Например, в вузе – это, прежде всего, преподаватели, а также все другие служащие.
· Катализатор – то, что влияет на скорость, интенсивность и качество преобразования входа в выход. Например, система мотивации персонала, программы повышения квалификации и т.д. Так, катализатор в вузе – компьютерные классы, активные методы обучения, правила отчисления и назначения стипендий.
Каждая из системных характеристик объекта должна быть представлена в четырех измерениях: физическом (статическом), динамическом, контрольном и прогнозном (перспективном).
Физическое (статическое) измерение – количественное и качественное описание системных характеристик на определенный момент времени.
Динамическое измерение – количественное и качественное описание изменений во времени (в прошлом) отдельных системных характеристик и их соотношений.
Контрольное (сравнительное) измерение – описание точно установленных значений системных характеристик (нормативных, эталонных, базисных), с помощью которых можно определить, насколько эффективно функционирует система.
Прогнозное измерение – описание ожидаемых значений (в будущем) отдельных системных характеристик и их соотношений. Для этого используются методы прогнозирования и планирования.
Наполнение конкретным содержанием рассмотренных выше четырех системных характеристик, представленных в четырех измерениях: статическом, динамическом, прогнозном и контрольном, - дает полное качественно-количественное, пространственно-временное описание объекта, т.е. выступает в роли его конструктивного определения.
Достоинством МСХ является системность и универсальность, так как любую систему можно описать подобным образом.
С точки зрения кибернетики, система представляет собой совокупность управляющей и управляемой подсистем, связанных между собой контуром управления (рис. 3).
Рис. 3. Кибернетическое представление системы
Основной обязанностью руководства высшего уровня является создание системы управления [Стенли Янг].
Существует 2 подхода к определению системы управления:
· В широком смысле система управления тождественна хозяйственной системе.
· В узком смысле система управления – это административный аппарат; это звенья, предназначенные для поддержания и повышения организованности в системе.
Чаще всего используют узкий подход. Его придерживается и Стенли Янг, который определяет систему управления как подсистему организации, компонентами которой являются группы взаимодействующих людей: ее функция заключается в восприятии определенных проблем организации (входов) и последующем выполнении набора действий (процессов), в результате которых вырабатываются решения (выходы), увеличивающие доход от деятельности всей организации (удовлетворение) или оптимизирующие некоторую функцию всех входов и выходов организации [Стенли Янг].
Система управления также может быть представлена с помощью модели «черного ящика» (рис. 2.2).
По мнению Стенли Янга, «системный анализ» (или «анализ систем») является мощной методологией решения проблем. Определяя «решение проблемы» как «систему», системный анализ позволяет представить процесс решения проблем как процесс конструирования, изготовления и использования систем.
Рассмотрим основные элементы системы управления, которые в дальнейшем нам предстоит исследовать методами системного анализа (рис. 13): I уровень – исследование миссии (общесистемной функции) организации и системы управления; II – исследование целей и результатов функционирования организации и СУ; III - исследование стратегий; IV – изучение функций организации и СУ; V – исследование организационной структуры; VI - исследование процессов и методов управления; VII – исследование обеспечения управления, в том числе информационного, кадрового, финансового, материально-технического, а также организационной культуры и стиля управления.
Рис. 13. Декомпозиционное представление элементов системы управления
Декомпозиция – это разбивка целого на составные части и представление их в виде иерархии.
