Масштаб керованості – скільки підлеглих є в керівника. Вузький-широкий
Норма керованостіявляє собою кількість працівників, які безпосередньо підлеглі одному керівникові. Такі обмеження пов'язані з можливостями людини ефективно керувати іншими людьми. Норма керованості може встановлюватися шляхом делегування лінійних повноважень на основі наявних нормативів і конкретних умов. Висока норма керованості спричинює складні проблеми. На думку більшості фахівців в області керування і менеджменту, для керівника норма керованості має знаходитися в межах 7-10 осіб підлеглих. Однак ця норма може широко варіювати в залежності від конкретних умов керування. Ефективність та узгодженість зв'язків у межах структури управління визначають масштаб керованості й контролюна підприємстві. Для визначення оптимального масштабу керованості постійно проводиться його наукове дослідження.
За твердженням учених найдоцільнішим єситуаційний підхід, в основу якого покладений аналіз факторів, які впливають на визначення масштабу керованості. До них відносять фактори, пов'язані з виконуваною роботою (подібність, складність та територіальна віддаленість) та кадровим складом колективу (рівень фахової підготовки підлеглих працівників, компетентність керівника).
Найчисленішою є група факторів, що стосується безпосередньо керівництва підприємства: обсяг делегованих прав та рівень відповідальності; чіткість щодо визначення цілей; стабільність і послідовність організаційних рішень; об'єктивність при вимірюванні результатів роботи; ієрархічний рівень; рівень потреби в особистих контактах з підлеглими.
Відтак зазначені фактори виливають на оптимальний масштаб керованості для конкретної ситуації.
Вузький масштабкерованості зумовлюється мінімальною кількістю підлеглих у одного керівника. В результаті, щоб сполучити нижчі ланки управління з вищою, необхідно збільшити кількість ієрархічний рівнів.
Таке групування робіт і працівників має ряд переваг. При меншій кількості підлеглих керівникові легко контролювати їх роботу, а тому він робить це якісно. Проте така побудова зв'язків має й недоліки. У керівника, що контролює невелику кількість працівників, може з'явитися прагнення до втручання в їх безпосередню роботу.
Широкий масштабкерованості має характеристики, протилежні вузькому: максимально можлива кількість підлеглих у одного керівника і мінімальна кількість рівнів ієрархії. Таке групування працівників і робіт має певні переваги. Маючи багато підлеглих, керівник змушений делегувати свої повноваження для їх завантаження роботою. Наділяючи своїх підлеглих роботою, керівник повинен бути впевненим у їхньому фаховому рівні; саме тому в цьому разі підбирається сильна й кваліфікована команда. До недоліків широкого масштабу керованості можна віднести перевантаженість керівника вирішенням рутинних завдань. Розвиток ситуації в цьому напрямі може призвести до втрати контролю над підлеглими
До недоліків широкого масштабу керованості можна віднести раніше
згадуваний "ефект пляшкової шийки", що призводить до перевантаження
керівника при розв'язанні рутинних завдань. Розвиток ситуації в цьому
напрямку може призвести до втрати контролю над підлеглими, що
перебувають за межами можливостей керівника. Все це пред'являє до
керівників дуже високі вимоги, котрим не всі з них відповідають.
