«Делл комп’ютер корпорейшен»
«Делл Комп’ютер Корпорейшен» була заснована в травні 1983 р. Майклом Деллом, який відзначив своє 32-річчя в 1996 р., коли обсяг продажів компанії становив 10 млрд дол. США. Темпи росту компанії більше ніж удвічі перевершували темпи розвитку індустрії персональних комп’ютерів. У 2000 р. обсяг продажів досяг 35 млрд дол. США.
Філософія ділової активності компанії є дуже простою — працювати напряму, без будь-яких посередників, зі споживачами. Це забезпечує кращі комунікації, зворотний зв’язок і дозволяє встановлювати персональні взаємовідносини з основними покупцями. Компанія рекламує свої вироби в комп’ютерних журналах, приймає замовлення телефоном і виготовляє вироби відповідно до замовлень. Близько 12 % цього бізнесу в США реалізує свою продукцію, використовуючи власну Інтернет-сторінку. Таким чином вдається краще знайти вторинний ринок приватних персональних комп’ютерів, 30—40 % з яких купують продукцію без посередників у виробників. Саме цей сегмент ринку зростає: світовий ринок персональних комп’ютерів у 2000 р. оцінюється у 250 млрд дол. США, а в 2005 р. — 300 млрд дол. США. Майкл Делл планує для своєї компанії мати частку 8—10 %.
Хоча основна частина персоналу компанії складається з працівників віком 20-30 років, культура компанії є надзвичайною. Працівники вдягаються в ділові костюми щоденно, за винятком п’ятниці, навіть якщо в цей день передбачена зустріч з клієнтом. Окрім привабливості роботи, головним мотиватором високих досягнень компанії є грошова винагорода. Щорічна оцінка діяльності персоналу є підставою для виплати щомісячної заплати, тринадцятої зарплати і бонусів (преміальних), які залежать від особистих досягнень та результатів у відповідному бізнесі компанії. Кожний працівник має право отримати акції компанії за опціонною схемою, і 200 працівників стали мільйонерами завдяки високоякісному груповому виконанню.
Компанія не має жодних обмежень у географічній експансії. Виробничі потужності повинні бути збільшені шляхом створення трьох нових заводів у містах світу: (X, Y, Z).
Порівнянно з нинішнім роком компанія планує залучити наступного року 3000 нових працівників і тоді їх загальна чисельність досягне 13 тис. осіб. Саме за рахунок нових працівників і очікується реалізація стратегії експансії.
Підготуйте доповідь для М. Делла, яка має складатись з таких трьох частин:
1. Виявіть потенційні зміни в менеджменті компанії, пов’язані зі швидким зростанням і міжнародною експансією. Запропонуйте рекомендації щодо набору персоналу та подолання проблем, пов’язаних із залученням нових працівників у компанію.
2. Обґрунтуйте рекомендації щодо формування нових трудових колективів (new work team) у країнах (X, Z); сприйняття ними корпоративної культури компанії, їх мотивації.
3. Розробіть конкретні пропозиції щодо вдосконалення внутрішньо-корпоративних комунікацій, які набувають критичного значення для продовження успіху в умовах різкого зростання робочої сили.
