1. Введення в операційний менеджмент. Основні поняття. Характеристика курсу. Мета, задачі, проблематика. Об’єкт та предмет дослідження. Значення курсу для підготовки фахівців. Система курсу та його зв’язок з іншими дисциплінами. Порядок вивчення курсу та контролю знань студентів. Операційний менеджмент та операційна функція. Цій підрозділ розкриває тему 1 нормативної програми. Додатково пояснюються: природа операційної функції та її особливості у міському господарстві, а також відмінності операційного менеджменту від логістики та дослідження операцій. Стратегічні операційні рішення. Цій підрозділ розкриває тему 2 нормативної програми. Додатково вивчаються типи бізнес-процесів (БП) і їх структури. 2. Операційні системи організацій. Об’єкти управління в операційному менеджменті. Цій підрозділ розкриває тему 3 нормативної програми. Системи виробничних та сервісних операцій. Засоби організації виробництва. Цій підрозділ розкриває тему 4 нормативної програми. Додатково розглядаються системи з безперервним процесом. 3. Моделювання, аналіз, удосконалення, інжиніринг та реінжиніринг БП. 4. Управління операційними системами. Цій розділ охоплює тему 6. Додатково розглядається: структура системи управління, її елементи і властивості, структура управляючої підсистеми, функціональна структура системи, метод „кайзен”, операційна координація управління. 5. Управління проектами. В цьому розділі розкриваються теми 5,7 нормативної програми. Додатково розглядається проектування бізнес-процесів (БП): сутність, цілі та етапи, склад критеріїв та факторів проектування БП, сучасний рівень розвитку БП і систем автоматизації їх проектування та управління ними.
6. Використання інструментальних систем для моделювання, аналізу, удосконалення, інжинірингу та реінжинірингу БП (Excel, S Project, ARIS, Powersim).
7. Менеджмент якості та управління продуктивною операційною діяльністю. Цій розділ розкриває тему 8. 8. Операційна автоматизована система управління. Функціональна структура управління. Задачі і методи інтегрованого і специфікованого планування і планування у реальному часі. Координація процесів створення виробів і запасів, перевезень і монтажу в різних режимах. Забезпечення безперервного монтажу. 9. Сучасні інформаційні системи операційного менеджменту.
ПРАКТИЧНІ ЗАНЯТТЯ І САМОСТІЙНА РОБОТА
Відомості про склад і обсяг практичних занять в годинах з вказівкою номера тижня надані в табл..4. Таблиця 4 - Склад, зміст і обсяг практичних занять. Тематика РГР
Склад і зміст занять
Тжд
Год
1. Удосконалення і реінжиніринг БП на технологичнім рівні.
1. Моделювання і аналіз початкового БП. 2. Поліпшення БП. 3. Реінжиніринг БП. 4. Моделювання і обґрунтування удосконалення БП.
2. Удосконалення і реінжиніринг БП на організаційнім рівні. 1. Моделювання початкового варіанту БП. 2. Поліпшення БП 3. Оптимізація розкладу виконання замовлень методом Джонсона
3. Удосконалення і реінжиніринг БП в умовах ресурсної обмеженості. 1. Моделювання та аналіз початкового варіанту БП.
2. Змінення БП при обмеженні на поставку ресурсу.
3. Поліпшення БП. 4. Змінення розкладу замовлень.
5. Моделювання варіантів і визначення очікуваних виробничих збитків.
6. Техніко-економічне обґрунтування удосконалення БП.
4. Оптимізація БП для умов обмеження декілька видів ресурсів. 1. Аналіз задачі у змістовній і математичній постановки. 2. Рішення задачі для різних цільових функцій.
5. Рішення задач лінійного програмування виробництва продукції при обмежених ресурсах з використанням Excel.
6,8
6. Сітьове планування і управління проектами
7. Рішення задач моделювання і удосконалення БП з використанням системи S Project.
8. Рішення задач аналізу, інжинірингу і реінжинірингу БП з використанням системи ARIS.
12,14,
9. Дінамичне моделювання БП. Система Рowersim.
-
-
Разом годин: 16 Самостійна робота включає до себе розрахунково графічну роботу (РГР) і підготовку реферату по заданим темам, приведеним в табл..5. Методичні вказівки до РГР приведені окремо. ІНФОРМАЦІЙНО-МЕТОДИЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ Посилання на джерела вивчення розділів дисципліни приведені у табл. 5,6. При цьому у табл.5 приведений класичний набір тем, їх розділів і відповідних до них сторінок базових джерел [1,2]. В графі „Тема” вказані номери розділів дисципліни, виділених в табл.. 2-4, к яким мають відношення перелічені теми.
Таблиця 5 - Перелік тем для підготовки реферату
Тема
Розділи тем
Стор. [1]
1. Операційний
процес і менеджмент
[2:597- 601].
Розділи 1,2
1.Операції. Сутність. Різновидності
2.Системи операцій
3.Аналіз типів операційних систем.
4.Операційний менеджмент
9,10,17,18
19-24
24-28
10-14
2. Стратегічні рішення [2:603,604, 623-625]. Розділи 1,4,6,8
1.Операційна стратегія
2. Прогнозування попиту
3.Система планування
4.Лінійне програмування
29-50
139-149
149-154
298-300
3. Календарне планування Розділи 4,6,8
1.Методи послідовного планування
2.Планування матеріального забезпечення
3.Оптимізація технології
184-194
195-200
201-204
4.Управління запасами [2:622-627]. Розділи 4,8
1.Запаси. Їх призначення. Типи запасів
2.Система управління запасами
160-164
164- 181
5. Управління якістю [2:637-640]. Розділ 7
1. Якість і її контроль
2. Стандарти якості. Якість сервісу
243-265
266-280
6. Проектування продукту. Розділ 5
1. Проектування
2. Різноманіття і стандартизація
3. Якість і надійність
4. Аналіз. Инжиніринг
50-56
57-59
60,61
62-68
7. Проектування виробництва. Розділ 5
1. Попередні рішення
2. Вибір місця і кількості об’єктів
3. Планування розміщення обладнання
88-91
92-99
100-109
8. Управління за схемою «точно у термін» Розділи 4,8
1. Сутність
2. Впровадження. Аналіз застосування
3. Кайзен
205-208
209-216
217-223
9. Організація виробничого процесу. Розділи 2,4,9
1.Розподіл задач
2.Автоматизація
3.Организація праці і аналіз робочого часу
110-113
114-117
118-138
10. Розробка послуги Розділ 2
1.Характеристика послуги
2.Индустриализація
3.Якість
69-73
74-78
79-87
11.Управління проектами [2:632-636]. Розділ 5
1. Сітьове планування
2. Аналіз діяльності
224-229
230-242
Таблиця 6 - Посилання на джерела для вивчення курсу
Назви розділів дисципліни
Посилання на джерела
1. Введення в операційний менеджмент
[1-4], Конспект
2. Операційні системи організацій
[1-4], Конспект
3. Моделювання, удосконалення та реінжиніринг БП
[5,9-12], Конспект
4. Управління операційними системами
Конспект
5. Управління проектами
[1,4,8]
6. Використання інструментальних систем для моделювання, аналізу, удосконалення, інжинірингу та реінжинірингу БП
[1,4,11,12], Конспект
7. Менеджмент якості та управління операційною діяльністю
[1,4,6,7,13,14]
8. Автоматизовані системи управління бізнес-процесами
Конспект
9. Сучасні інформаційні системи операційного менеджменту
[8,12], Конспект
Учебное издание
МЕНЕДЖМЕНТ ОПЕРАЦИОННЫХ СИСТЕМ: АНАЛИЗ И РАЗВИТИЕ
Учебное пособие
Автор: Владимир Александрович Лелюк
Ответственный за выпуск: Анатолий Иванович Кузнецов
Редактор: Н. З. Алябьев
План 2007, поз. 45
Подп. к печ.04. 06.07 Формат 60×84 1/16 Бумага офисная.
Печ. на ризографе Уч.-изд. л. 7,6. Тираж 500 экз.
Зак. № Усл. печ. 7.1
Харьковская национальная академия городского хозяйства, 61002, Харьков, ул. Революции, 12
