Управлінське консультування відносно молода підгалузь економічної діагностики, яка швидко розвивається. Хоча її коріння можна виявити у глибокій старовині. Один викладач зауважив, що його основи можна побачити навіть у Біблії. Аарон, брат Моїсея був першим менеджмент-консультатом, надаючи ділові консультації братові, що був менш здатний до формулювання думок. Отже, корені управлінського консультування мають вік більше чотирьох з половиною тисяч років. Проте засновником управлінського консультування вважають Ф. Тейлора, чиї дослідження ефективності праці на сталеплавильному заводі в м. Бетлекем в 1889-1891 роках дозволили значно підвищити продуктивність праці робітників, що дуже задовольнило клієнта, який був замовником цієї роботи. Золотим періодом управлінського консультування називають 50-60 роки минулого століття, що було пов'язане з прискореним розвитком післявоєнних економік. В 70-80 роки темпи розвитку зазначеної сфери діяльності стабілізувались, але зберігали достатньо велику швидкість. Сьогодні консалтингові компанії надають близько 100 видів послуг. Обсяг таких послуг, які надаються в світі досягає астрономічних розмірів. В США, наприклад, сфера професійних послуг оцінюється сумою в $14 млрд., Європі - 8 млрд. євро, Японії - 2,5 млрд. ієн.
4-й Всесвітній конгрес консультантів констатував, що консалтинг є світовою галуззю економіки, індустрією, яка переживає період становлення. Створені і активно працюють міжнародні професійні об'єднання консалтингових фірм. Серед них: Європейська федерація асоціацій консультантів з економіки і управління (ФЕАКО), Асоціація менеджмент-консалтингових фірм (АМКФ), Міжнародна організація по стандартизації (ISO), Всесвітня асоціація консалтингових фірм, діють міжнародні організації, які об'єднують фахівців в сфері менеджменту різних напрямів, викладачів, менеджерів тощо: Європейський фонд розвитку менеджменту, Асоціація розвитку менеджменту країн Центральної та Східної Європи, Американська асоціація менеджменту, Всеяпонська федерація менеджмент-організацій. В Україні створена і діє Українська асоціація менеджмент-консультантів., видаються спеціалізовані журнали: Український консалтинг, Експерт, Персонал та інші.
Управлінське консультування це діяльність з надання незалежної консультації у зв'язку з організацією процесу управління для клієнта, який виконує управлінські функції. Основною метою управлінського консультування є підготовка заходів, які поліпшують якість управління, посилюють ефективність роботи підприємства в цілому і кожного з його співробітників. Управлінський консалтинг застосовується: в загальному управлінні, в управлінні фінансами, у управлінні маркетингом і збутом, управлінні виробництвом, управлінні кадрами, управлінні малим бізнесом, управлінні державним сектором, в сфері компю'терізації управління.
Управлінську діагностику можна класифікувати за наступними ознаками:
за цілями: цільова, багатоцільова;
за результатами: нормативна, цінностна, проблемна;
за задачами: оперативна, стратегічна, організаційна, розвиваюча;
за спеціалізацією консультантів: спеціалісти, дженералісти (управлінці);
за терміном проведення: короткострокова, середньострокова, довгострокова, разова, періодична, абонементна;
за масштабами клієнтів: державні підприємства; приватизовані підприємства; малі підприємства;
за функціями консультанта: діагностик, експерт, аудитор, розробник, викладач, тренер, медіатор.
В українській практиці набули поширення наступні види управлінського консультування: організаційна діагностика, експрес-діагностика, організаційний розвиток, антикризове управління, інноваційний консалтинг, реструктуризація, управління корпоративними фінансами, управлінський облік, аутсорсинг, "прокат директорів", діловодство (розробка посадових інструкцій), інформаційні технології, управління, реклама і зв'язки з громадськістю, ділова інформація, тренінги, кадровий консалтинг.
Антикризове управління - залучення сторонніх осіб для проведення санації підприємства, якому загрожує банкрутство (послуги арбітражного керуючого), інноваційний консалтинг (патентні дослідження, послуги патентних повірених).
Управління корпоративними фінансами, управлінський облік - дозволяють створити систему управлінської звітності, яка своєчасно і оперативно забезпечує менеджерів інформацією, необхідною для прийняття ефективних управлінських рішень.
Аутсорсинг - повна або часткова передача рутинних функцій управління сторонній компанії (бухгалтерського обліку, функцій управління персоналом, управління збутом тощо) і зосередитись на вирішенні ключових завдань.
"Прокат директорів" - використовується шляхом залучення сторонньої особи для управління підприємством у разі відсутності керівника, звільненні керівника тощо.
Діловодство (розробка посадових інструкцій) - організація ділової документації підприємства.
Інформаційні технології - впровадження способів автоматизованої обробки інформації, автоматизований бухгалтерський облік, впровадження інформаційно-пошукових систем, електронна видавнича діяльність.
Реінжинірінг - перепроектування бізнес-процесів з метою поліпшення основних показників діяльності. Базується на поєднанні управління та інформатизації і потребує специфічних навиків, в яких поєднується знання управління і інформаційних технологій.
Організаційна діагностика, експрес-діагностика, організаційний розвиток, управління, реструктуризація - оптимізація організаційної структури, оптимізація взаємодії окремих підрозділів (формування команди), мотивація персоналу, психологічне консультування, злиття і поглинання.
Реклама і зв'язки з громадськістю, ділова інформація - створення позитивного іміджу товару або підприємства, створення позитивної суспільної думки стосовно заходів підприємства, підготовка економічної, соціальної, юридичної, іншої інформації про підприємство у вигляді довідників., статей, оглядів, дайджестів в друкованих засобах масової інформації та Інтернеті, організація участі підприємства у виставках, ярмарках тощо. Різновидом такої діяльності називають лобіювання інтересів підприємства в органах влади і управління. Це можуть бути послуги з підготовки проектів нормативно-правових актів, послуги з підготовки документів та отримання позитивних рішень, дозволів тощо.
Кадровий консалтинг (рекрутмент, рекрутинг) - послуги з набору та оцінки персоналу. В Україні рекрутмент розвивається як окрема галузь у зв'язку з великою потребою в керівних кадрах і висококваліфікованих працівниках. Особливим різновидом кадрового консалтингу є конфліктний консалтинг, який дозволяє вирішувати конфлікти, що виникають між керівниками, власниками тощо.
Тренінги - надання освітніх послуг з метою підвищення кваліфікації персоналу (курси, семінари, ділові ігри, рольові ігри, мастер-класи, кейс технології, теорія вирішення винахідницьких задач (ТРІЗ).
Діяльність в сфері управлінської діагностики виконує консультант з управління - особа, яка надає незалежні консультації і допомогу в сфері управління. Професійний консультант з управління - консультант, для якого управлінське консультування є основним видом професійної діяльності, який намагається удосконалювати процес управління діяльністю клієнта, удосконалювати процес управлінського консультування, виконує вимоги етичного кодексу професіональної організації в галузі управлінського консультування. Професійний консультант з управління, який відповідає певним вимогам за своєю кваліфікацією, досвідом, компетентністю, незалежністю, що встановлені професійною організацією, яка проводить спеціальну сертифікацію, називається сертифікованимпрофесійним консультантом з управління. "Свод основних знаний о менеджмент-консалтинге", розроблений Міжнародною Радою консалтингових інститутів (ІСМСІ) (Unifying Body of Knowledge (UBK) встановлює основні вимоги до діяльності професійних консультантів з управління. Згідно з цим документом фахівець в сфері управління повинен бути наділеним такими якостями, як: діагностичні здатності, вміння вирішувати проблеми і виконувати завдання, володіння загальними і спеціальними знаннями в галузі менеджменту і суміжних дисциплінах, навики спілкування, знання в сфері маркетингу і продажів, управлінські навики, поведінкові характеристики, які сприяють успішності продажів, університетську освіту, спеціальну освіту, досвід практичної роботи консультантом. Крім технічної компетентності професійний консультант з управління повинен в своїй роботі керуватись принципами безпристрасності, об'єктивності, конфіденційності, розуміти важливість служіння клієнту, сумлінно відпрацьовувати отриманий гонорар. Важливість дотримання цих вимог підтверджується кодексами професійної поведінки управлінського консультанта і етики. Для дотримання зазначених принципів професійними консультантами створюються професійні асоціації, запроваджена сертифікація практикуючих фахівців. Однією із організацій, яка проводить сертифікацію є Міжнародна Рада консалтингових інститутів (ІСМСІ). Вимоги, які встановлені до здобувача звання сертифікованого професійного консультанта з управління є наступними: трьохрічний досвід управлінського консультування; визнана ступінь, професійна кваліфікація або не менш ніж 8 річний досвід в управлінському консультуванні (замість ступеню); не менш ніж 1200 годин активної роботи в сфері консультування на рік; проходження письмового іспиту або структурованого інтерв'ю для перевірки знань і дотримання кодексу професійної етики; рекомендації двох дійсних членів організації; письмовий опис п'яти виконаних завдань і п'ять відгуків від клієнтів. Спеціальної сертифікації потребують також інші види управлінського консалтингу. Наприклад, арбітражний керуючий проходить спеціальне навчання, здає іспити і отримує сертифікат. Патентознавець - повинен мати спеціальну освіту і досвід практичної діяльності. Патентний повірений проходить спеціальне навчання та сертифікацію. В Україні організоване навчання в сфері управління активами в результаті якого видається сертифікат.
Завдання управлінської діагностики:
1. Визначення відповідності типу організаційної структури особливостям діяльності підприємства, типу, розміру, галузі;
