2.1. Кібернетичний підхід
Логістичні системи як цілеспрямовані динамічні системи належать до категорії кібернетичних систем.
Розглянемо основні кібернетичні поняття.
Кібернетика — наука про управління, зв'язок та обробку інформації.
Кібернетична система — цілеспрямована система щодо якої прийняте припущення про відносну ізольованість в інформаційному й абсолютну проникність у матеріально-енергетичному аспектах.
Об'єкт вивчення кібернетики — динамічні системи.
Предмет вивчення кібернетики — інформаційні процеси, пов'язані з управлінням динамічними системами.
Кібернетичне управління це — безперервна процедура в логістичній системі зі зворотним зв'язком. Інформація про хід процесу надходить до керуючого органу (група логістів). Тут здійснюються аналіз інформації, порівняння її з тим, що бажано було б мати, ухвалення рішення, оформлення розпоряджень та їх передача. Керований процес (операція) так чи інакше реагує на отримані розпорядження, при цьому на характер його функціонування впливають зовнішні умови. Інформація про зміну процесу (операції) як реакцію на розпорядження (управління) знову надходить у систему управління, чим здійснюється зворотний зв'язок.
Найбільш складним у системі логістичного управління є процес вироблення рішення.
Прийняття будь-якого рішення відбувається за такою схемою:
— постановка завдання (суть проблеми, обмеження, необхідність рішення);
— з'ясування суті поставленого завдання (мета, засоби її досягнення);
— оцінка стану питання (умови рішення задачі);
— вибір математичної моделі;
— виконання розрахунків;
— якісна оцінка факторів, не врахованих математичною моделлю;
— аналіз і синтез результатів кількісної та якісної оцінок;
— ухвалення рішення.
Щоб процес вироблення логістичного (підприємницького) рішення йшов правильним шляхом, необхідно насамперед правильно зрозуміти (усвідомити) суть поставленого завдання.
У процесі вироблення рішення беруть участь конкретні форми мислення — аналіз і синтез, індукція, аналогія, абстракція і конкретизація.
У ході вироблення логістичного рішення дуже важливо встановити причинно-наслідкові зв'язки між елементами обставин і ходом процесу.
У ході останньої фази прийняття рішення — при остаточному ухваленні рішення — крім максимізації або мінімізації основного показника логістичного процесу необхідно враховувати ще багато різних обставин (юридичні, соціальні, економічні і т. ін.), тому ця фаза не може бути формалізована, а повинна виконуватися (підприємцем, менеджером). Що ж стосовно попередніх етапів прийняття рішень, то вони можуть бути вирішені математичними методами теорії дослідження операцій.
