Корпоративную этику чаще всего представляют, как следование определенным этическим нормам, правилам поведения, которые выработаны для жизни и деятельности определенной компании, корпорации, профессионального объединения и так далее.
Однако в корпоративной этике имеется и второе дно: это те правила поведения, которые позволяют любому сотруднику компании (или представителю какой-либо профессии) почувствовать себя членом сообщества, фактически - членом семьи, которой является компания, профессиональное объединение, корпорация и так далее. Именно эта «подкладка» корпоративной этики и позволяет при ее использовании повышать конкурентоспособность компании и производительность труда, увеличивать отдачу от сотрудников и улучшать качество их работы.
Человек - создание социальное, это аксиома, с которой никто не спорит. Асоциальные тенденции признаются отклонением от нормального психического и психологического состояния. Именно социальность человека рождает потребность быть членом какого-либо объединения, коллектива.
Первое объединение, в котором участвует любой человек - семья. И в каждой семье существуют свои нормы и правила, свои способы решения возникающих проблем, начиная от финансовых и заканчивая этическими. К примеру, в семье может быть принято за обман лишать детей сладкого или мультфильмов, а может - лишение прогулки, а может быть лишь беседа на тему «обманывать нехорошо». Сколько семей - столько и норм поведения.
Естественно, что человек, вырастая из узкосемейных рамок, начинает искать столь же простые и понятные, а главное - общепринятые - правила поведения. Этику объединения, участником которого он является. Сначала это школьные правила, затем - институтские, и в конце концов - корпоративные.
Отсутствие четко сформулированных правил корпоративной этики приводит к отсутствию определенной преданности своему предприятию, что негативным образом сказывается и на работе конкретного сотрудника (сотрудников), и на прибыли всего предприятия в целом. К примеру, в этом случае передача конфиденциальной информации конкурирующему предприятию является почти что этической нормой, ведь сотрудник не обязан заботиться о том обществе, членом которого не является. И лишь введение правил корпоративной этики позволяет человеку ощутить себя не просто винтиком в производственной машине, не инструментом, с помощью которого кто-то «делает деньги», а полноправным членом коллектива, почти что - членом семьи.
Корпоративная этика оговаривает коллективные принципы поведения. Например: заботу об общих интересах компании и каждого сотрудника в отдельности, обеспечение роста ценностей компании, соблюдение норм делового общения, создание и поддержание делового имиджа и безупречной репутации компании (при этом разговоры о том, как плохо обстоят дела в компании и какой хам начальник отдела продаж с посторонними становятся этически невозможными), поддержка общей стратегии и приоритетов компании, неиспользование имиджа компании во вред ей в личных целях, конфиденциальность полученной информации и так далее.
Также корпоративная этика оговаривает этические принципы служебных отношений. Например, сотрудники компании должны с уважением относиться ко всем людям, они должны выполнять свои обещания, проявлять терпимость к чужому мнению, соблюдать вежливость и корректность, не вмешиваться в личную жизнь другого человека без его личной просьбы (подобное исключает факты моббинга, что зачастую является причиной падения эффективности труда в компаниях) и так далее.
Над правилами, которые устанавливаются корпоративным кодексом для сотрудников, находятся правила, установленные для самой компании. Например: построение отношений с клиентами и партнерами исключительно на правовой основе, полная ответственность за качество своей продукции и выполнение договорных обязательств, создание и поддержка взаимовыгодных отношений с поставщиками и потребителями, признание трудовых заслуг сотрудников и обеспечение им справедливого вознаграждения, обеспечение социальных гарантий сотрудников и так далее.
Как видите, принципы предельно просты и даже очевидны. Но лишь четкая их формулировка, доведение их до сведения каждого сотрудника, а также их неукоснительное соблюдение приводят к положительным результатам. Который выражается не только в исключительной вежливости персонала какого-либо офиса, но вполне материально - в виде дополнительной прибыли компании.
Если вводя правила корпоративной этики компания становится семьей для своих сотрудников, то такое предприятие автоматически обречено на успех (разумеется, в случае грамотного руководства) и оно получает дополнительные конкурентные преимущества.
Прекрасно корпоративную этику на уровне рядовых сотрудников иллюстрирует следующий анекдот:
Разгар рабочего дня в крупной страховой компании. Туалетная кабинка. В самый неподходящий момент, когда сотрудник изо всех сил размышляет о смысле жизни, в его кармане звонит мобильный телефон. Звонит клиент. Корпоративный. Очень важный. И нужно ответить на звонок. Сотрудник мужественно скрипит зубами и начинает переговоры. Когда же - слава всем святым! - минут через пять переговоры заканчиваются, и мобильный телефон благополучно укладывается в карман, из соседней кабинки раздается тихий шепот: «Ну что? Воду уже можно спускать?».
Вот он пример корпоративной этики и повышения конкурентоспособности компании. В каждой шутке, как известно, есть абсолютно серьезная доля.
Рекомендована література
Базова
1. Шевчук С.П. Управління сучасним офісом (офіс-менеджмент): [навчальний посібник] / С.П. Шевчук, В.А. Скороходов, В.М. Жуковська. – К.: “Видавничій дім “Професіонал”, ЦУЛ, 2010. – 184 с. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.mirknig.com/knigi/business/1181365744-ofis-menedzher-prakticheskoe-posobie.html
2. Волгина И. Офис-менеджер: [практическое пособие] / И. Волгина. – М.: Издательско-торговая корпорация “Дашков и Ко”, 2008. – 452 с.
3. Балабанова Л.В. Організація праці менеджера: [підручник] / Л.В. Балабанова, О.В. Сардак. – К.: ВД “Професіонал”, 2007.
4. Лейхифф Дж. Бизнес-коммуникации / Дж. Лейхифф, Дж. Пенроуз. – СПб: Питер, 2001.
5. Жуковька В.М. Діловодство. Практикум: [навчальний посібник] / В.М. Жуковська. – К.: Київський національний торговельно-економічний університет, 2007.
6. Зиновьев И.Ф. Деловой протокол / И.Ф. Зиновьев, Н.Н. Панова. – Симферополь: Таврия, 1997. – 194 с.
7. Делопроизводство: Образцы, документы. Организация и технология работы. Более 120 документов / [Галахов В.В., Корнеев И.К. и др.]; под ред. И.К. Корнеева, В.А. Кудряева. – М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2004. – 456 с.
Допоміжна
8. Дмитриева Е. Переезд в новый офис: управление стихийным бедствием / Е. Дмитриева // Современный офис. – 2006. – № 6.
9. Жупанский А. Дизайн офисных помещений / А. Жупанский // Office. – 2005. – № 5.
10. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: нормы, риторика, этикет: [учебное пособие] / М.В. Колтунова. – М.: Экономическая литература, 2002. – 228 с.
11. Классификатор Профессий ДК 003-2005 (05/09/2005) [Электронный ресурс]. – Режим доступу: http://www.bs-staff.com.ua/ids_kh/p_list_dk.html
12. Довідник кваліфікаційних характеристик професій працівників [Электронный ресурс]. – Режим доступу: http://www.kpi.kharkov.ua/users/files/dividnik.pdf
13. Державна уніфікована система документації. Уніфікована система організаційно-розпорядчої документації. Вимоги до оформлювання документів ДСТУ 4163-2003 [Электронный ресурс]. – Режим доступу: http://staratel.com/iso/DocSys/Doc/DSTU4163_03/DSTU.htm
14. Примірна інструкція з діловодства у міністерствах, інших центральних органах виконавчої влади, Раді міністрів Автономної Республіки Крим, місцевих органах виконавчої влади [Электронный ресурс]. – Режим доступу: http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1153-97-%EF
Тема. Вставлення в текстовий документ графічних зображень. Створення спеціальних об’єктів у текстовому документі.
План лекції.
1. Графічні зображення в текстовому документіта їхні властивості.
2. Вставлення графічних зображень з файлів
3. Вставлення графічних зображень з колекції Microsoft Office
4. Редагування та форматування графічних зображень у текстовому документі.
5. Призначення елементів керування вкладки Формат розділу Знаряддя для зображення.
6. Створення формул у текстовому документі
7. Створення об’єктів SmartArt у текстовому документі.
Зміст лекції:
Графічні зображення в текстовому документі та їхні властивості
Під час створення текстового документа іноді виникає необхідність вставити до нього графічне зображення, яке ілюструє зміст тексту (рисунок, фотографія, схема, діаграма тощо) або графічно оздоблює документ (рамки, розділювачі, графічні маркери списків, логотипи тощо).
Ви вже вивчали, як у текстовому документі засобами Word 2007 створити векторне графічне зображення, що складається з графічних примітивів. Якщо ж потрібне графічне зображення вже створено іншими засобами і зберігається на зовнішньому носії, то його можна вставити в потрібне місце документа.
У текстовий документ можна вставити як векторні, так і растрові зображення (рис. 1.37). Їх можна знайти в колекції Microsoft ClipАrt, яка створена розробника-ми MS Office і входить до однойменного пакета програм, у різноманітних колек-ціях графічних зображень на зовнішніх носіях, в Інтернеті, у власних цифрових фотоальбомах та ін. Також це можуть бути об’єкти WordArt і SmartArt, які ство-рюються засобами Word 2007.
Для вставлення графічних зображень у документ використовують елементи керування групи Зображення вкладки Вставлення:
· Рисунок 
– для вставлення графічних зображень, які збережені у файлах на зовнішніх носіях;
· Графіка 
– для вставлення графічних зображень з готових колекцій картинок, інстальованих на комп’ютері, чи з сайта Office Online корпорації Microsoft;
· Фігури 
– для вставлення графічних примітивів (прямокутників, овалів, ліній, зірок тощо);
· SmartArt 
– для вставлення різноманітних схем (організаційних, ієрархічних, циклічних тощо);
· Діаграма 
– для вставлення числових діаграм (гістограм, секторних діаграм, графіків тощо).
