Особливості проектування роботи в підприємствах туристичного бізнесу

Проектування роботи – це процес створення як формальної, так і неформальної специфікації виконання завдання, що поставлено перед працівником, який включає очікування, міжособистісних відносин і взаємозалежність цього завдання з іншими, що вирішуються як всередині, так і поза підприємством.

Виділяють 2 етапи проектування роботи:

1. Аналіз роботи

2. Параметри роботи

Аналіз роботи – це об’єктивний опис само роботи, тобто її змісту, вимог до неї та її оточення.

- Зміст роботи – дії, що повинні бути виконані в межах даної роботи

Функціональний аналіз роботи включає: по-перше, що працівник робить по відношенню до інших працівників та інших робіт; які методи слід використовувати при виконанні даної роботи; які машини і обладнання при цьому використовують; який продукт чи послугу надають у процесі виконання роботи.

- Вимоги до роботи – відображають необхідні для її виконання якості індивідуума, такі як навички, здібності, освіта, досвід, здоров’я (освіта, досвід роботи, професійні та індивідуальні якості)

- Контекст роботи – зовнішні по відношенню до роботи фактори фізичного і соціального характеру, що описують, в яких умовах повинна виконуватись робота.

Фізичні: освітлення, рівень шуму, температура, вологість, робоче місце тощо.

Соціальні: графік роботи, соціальний пакет, мікроклімат в колективі.