1. Апопій В. В. Організація і технологія надання послуг / Апопій В. В., Олексин І. І., Шутовська Н. О, Футало Т. В.. – К.: Академія, 2006. – 311 с.
2. Балабанов И. Т.Экономика туризма: Навч. посіб./ Балабанов И. Т., Балабанов А. И. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 175 с.
3. Моргулець О.Б. Менеджмент у сфері послуг: Навч. посіб. / Моргулець О.Б. – К.:Центр учбової літератури, 2012. – 384 с.
4. Саак А. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. / Саак А. А., Пшеничных Ю. М. – СпБ.: Питер, 2007. – 512 с.
5. Сахно Є.Ю. Менеджмент сервісу: теорія та практика: Навч. посіб. / Сахно Є.Ю., Дорош М.С., Ребенок А.В. – К.:Центр учбової літератури, 2010 – 328с.
ЗАНЯТТЯ 8
Тема : «Особливості надання послуг пасажирського транспорту»
Мета – ознайомитись з транспортними послугами, вивчити особливості і види пасажирського транспорту та його державне регулювання.
План
1. Транспортні послуги.
2. Особливості і види послуг пасажирського транспорту.
3. Державне регулювання транспортних послуг.
Питання для обговорення
1. Здійсніть структуризацію транспортної системи України.
2. Які є сучасні види послуг пасажирського транспорту?
3. Охарактеризуйте особливості технології надання послуг відомчим транспортом.
4. Назвіть основні напрями державного регулювання пасажирських перевезень.
5. Сформулюйте основні вимоги щодо надання транспортних послуг.
Задачі
1. Визначте річну продуктивність автобуса і продуктивність за один туристичний рейс, якщо відомо, що шлях екскурсії в середньому становить 200 км; технічна швидкість автобуса – 80 км/год.; коефіцієнт використання пробігу – 0,90 ; час проведення екскурсії – 10 год.; кількість перевезених туристів – 42 особи; середня кількість рейсів за місяць – 15.
2. Визначте річну продуктивність автобуса і продуктивність за один туристичний рейс, якщо відомо, що шлях екскурсії в середньому становить 150 км; технічна швидкість автобуса – 100 км/год.; коефіцієнт використання пробігу - 0,80 ; час проведення екскурсії – 12 год.; кількість перевезених туристів – 36 особи; середня кількість рейсів за місяць – 18.
