Мотивація досягнення цілей

Комунікаційні бар'єри- це явища деформації комунікаційного процесу, викликані різними причинами, що можуть приводити до неадекватних дій одержувача.

Навіть якщо одержувач отримує повідомлення і чесно намагається його зрозуміти (декодувати), цей процес може бути обмежено низкою перешкод або бар'єрів, що зазвичай виникають у фізичному оточенні або в сфері емоцій людини. Перешкоди навіть можуть зробити комунікації неможливими - або через них «проривається» тільки частина інформації, або одержувачі неправильно інтерпретують значення повідомлення.

Виділяють три основні типи бар'єрів - особистісні, фізичні та семантичні.

Особистісні бар'єри- це комунікативні перешкоди, породжувані людськими емоціями, системами цінностей і невмінням слухати співрозмовника. Нерідко вони виникають у зв'язку з різницею в расі, статі, культурному та соціально-економічному статусі учасників комунікацій, які хибно розуміють не традиційні для себе комунікативні сигнали (невідомі слова, рухи, жести інтонації голосу тощо). Особистісні бар'єри можуть виникати як на роботі так і в побутовому спілкуванні людей.

До особистісних бар'єрів відноситься і так звана психологічна дистанція-почуття емоційної несумісності людей, аналогічне реальній фізичній відстані між сторонами. Ми усі на власному досвіді знаємо, що наші почуття та відношення обмежують можливості спілкування з іншими людьми як на роботі так і в особистому житті.

Емоції діють як «фільтри» нашого сприйняття: ми бачимо і чуємо, насамперед, те, на що ми емоційно «налаштовані» - фактично нашими комунікаціями керують наші очікування, почуттями та відношеннями..

Отже, ефективність комунікацій підвищується, якщо почуття відправника та одержувача досить близькі по відношенню до обговорюваної проблеми.

Фізичні бар'єри -цекомунікативні перешкоди, що виникають у матеріальному середовищі. Фізичні бар'єри - це несподіваний відволікаючий шум, що тимчасово заглушає голос; відстані між людьми; стіни або інші статичні перешкоди, що виникають під час прийому інформації. Як правило учасникам комунікацій стає відомо про виникнення такого роду бар'єрів, і вони прагнуть «перебороти» перешкоди.

Семантичні бар'єривиникають в результаті обмежень привільного розуміння використаних мовних символів.

Символи, зазвичай, багатозначні, але для успішної комунікації потрібно обрати одне значення, найбільш доречне у конкретній ситуації, в іншому випадку може виникнути непорозуміння. Семантичний бар'єр може спричинити виникнення емоційного бар'єру і продовження спілкування буде заблоковано.

Особливо складні проблеми виникають при спілкуванні між представниками різних мов і культур. За таких умов обидві сторони не тільки повинні знати буквальні значення слів, але й інтерпретувати їх увідповідному контексті.

Перевір себе

1. Залежно від спрямованості інформації, яка йде від комунікатора, виокремлюють…

а) аксіальну та ретиальну комунікації;

б) пізнавальну та емотивну комунікації;

в) вербальну та невербальну комунікації;

г) інформативну та експресивну комунікації.

2. Що означає «Аксіальна комунікація»?

а) комунікативні перешкоди, що виникають у матеріальному середовищі;

б) комунікативні перешкоди, породжувані людськими емоціями, системами цінностей і невмінням слухати співрозмовника;

в) комунікація спрямовує свої сигнали до якогось окремого отримувача інформації (індивідуального чи групового);

г) комунікація має своїм адресатом багатьох реципієнтів, великі соціальні групи, які роззосереджені у просторі й у більшості випадків є анонімними для комунікатора.

3. Що означає «Ретиальна комунікація»?

а) комунікативні перешкоди, що виникають у матеріальному середовищі;

4. Комунікативні бар’єри – це

а) це явища деформації комунікаційного процесу, викликані різними причинами, що можуть приводити до неадекватних дій одержувача;

б) обмін повідомленнями (описами), запитаннями та відповідями;

в) процес взаємодії між двома чи кількома особами, що полягає в обміні інформацією пізнавального чи емоційно-оцінного характеру;

г) усвідомлення й фіксування свого місця в системі рольових, статусних, ділових, міжособистісних та інших зв'язків.

5. Які виділяють основні типи бар’єрів?

а) особистісні, фізичні;

б) пізнавальну та емотивну;

в) фізичні та семантичні;

г) особистісні, фізичні, семантичні.

6. У результаті чого виникають семантичні бар’єри?

а) в результаті усвідомлення й фіксування свого місця в системі рольових, статусних, ділових, міжособистісних та інших зв'язків;

б) в результаті обмежень привільного розуміння використаних мовних символів;

в) в результаті сприйняття й розуміння сенсу повідомлення, а також взаємне розуміння одне одного (намірів, настанов, переживань, станів партнерів);

г) в наслідок взаємного орієнтування й узгодження дій, коли йдеться про спільну діяльність.

Кар’єрне цілепокладання і кар’єрне планування.

Головне в житті - реалізація поставлених цілей..

· Кожній людині, щоб процвітати у понад конкурентному середовищі, потрібно виробити свою персональну стратегію розвитку кар'єри

· Усвідомивши її, людина зможе прийняти правильне рішення

Психолого-акмеологічний підхід до кар'єрного просування

розглядає кар'єрне просування

не тільки (і не стільки) як переміщення по посадових сходинках організаційної ієрархії

· як процес реалізації людиною себе,

· своїх можливостей в умовах професійної діяльності,

· досягнення особистістю свого «акме».

· «Акме» — кульмінація, пік, оптимум в професійному розвитку людини на даному відрізку життєвого шляху, момент щонайвищої продуктивної творчості і найбільшої значущості створених людиною цінностей.

· «Акме» - це вищий для кожної людини рівень в її розвитку, усвідомлений постійний рух до здійснення нових, більш важких, ніж раніше, задумів, результати яких потрібні не тільки самій людині, але і всім людям.

Акмеологічний аспект кар'єри розкривається через:

· стратегії

· цілі

· плани

· чинники

· критерії

· технології

супроводу кар'єрного просування

ЦІЛЕПОКЛАДАННЯ В КАР'ЄРІ

Кар'єрні можливості

Планування успішної кар'єри багато в чому визначається

· чіткою постановкою кар'єрних цілей і

· плануванням кроків по їх досягненню.

Мета кар'єри має більш глибокий зміст, ніж галузь діяльності, певна робота чи конкретне місце на службових етапах.

Цілі кар'єри виявляються в причині, за якою людина хотіла б мати конкретну роботу, займати певну сходинку на ієрархічних розкладці посад.

В якості цілей кар'єри можуть виступати найрізноманітніші устремління працівників (як соціально значущі, що мають загальногромадянське звучання, так і корисливі, суто егоїстичні).

Як правило, у першу чергу багато хто вже на співбесіді, відповідаючи на стандартні питання "Чому ви вибрали нашу компанію?" і "Ким ви себе бачите через рік, два, п'ять років?", показують свою зацікавленість у певному рівні доходу, не звертаючи увагу на перспективи кар'єрного росту. Учора одержали диплом, не мали ще досвіду роботи, а вже готові пожертвувати перспективним місцем заради зайвої пари сотень гривень.

Ціль: став і досягай!

Ти мрієш бути багатим й успішним? Цього хочуть мільйони людей. Але лише деякі знаходять бажане. Як їм це вдається? Секрет у тому, що вони не просто мріють, а ставлять перед собою цілі. Тобто не абстрактно хочуть розбагатіти, а наділяють своє бажання в конкретну форму. Наприклад , за рік збільшити свій дохід на 20 %. А за 3 роки - на всі 100 %! Тоді перед тобою вже не мрія, а реальний план дій. Немов карта з маршрутом, що допомагає добратися до заповітного пункту призначення. Залишилося лише розбити його на невеликі відрізки шляху - проміжні завдання. І дотримуватись їх, як орієнтирів.

Застереження: працюють тільки ті цілі, які сформульовані правильно.

Мистецтво цілепокладания полягає у тому, що потрібно:

· задати собі правильні питання,

· продумати проміжні етапи,

· виявити терпіння й стійкість.

Проте результати будуть очевидні вже через кілька тижнів. Ти:

- почнеш працювати ефективніше,

- домагатися бажаного швидше,

- а в нагороду за працю одержиш те, про що мріяв.

SMART / SMARTER -

це мнемонічна абревіатура, яка використовується у менеджменті і проектному керуванні для визначення цілей і постановки задач. Перше відоме використання терміна згадується в роботі Пола Мейра (Paul J Meyer) у 1965 і пізніше в листопаді 1981 у роботі Management Revіew by George T. Doran[1].

Doran, G. T. (1981). There's a S.M.A.R.T. way to wrіte management's goals and objectіves. Management Revіew, Volume 70, Іssue 11(AMA FORUM), pp. 35-36.

Немає чіткої думки, скільки повинно бути критеріїв: п'ять або сім. Звичайно приймаються наступні значення:

Загальні вимоги до формування цілей кар'єри
на основі принципів цілепокладання, розроблених на основі SMART/ SMARTER -методу (удосконалив і пояснив Пол Мейєр, 2003) і пропозицій авторів – А. К. Клюєва, Е. А. Князєва, М. Семеніхіна

Буква	Значення	Пояснення
S	Specіfіc (Конкретність)	базова характеристика мети, яка дає можливість ясно її бачити: пояснюється, що саме необхідно досягти. Наприклад, "збільшити чистий прибуток власного підприємства".
M	Measurable (Вимірність)	міра кар'єрного успіху, який з'явиться при досягненні поставлених цілей: пояснюється, у чому буде вимірюватися результат. "Скільки в грамах?"(С). Якщо показник кількісний, то необхідно виявити одиниці виміру, якщо якісний, то необхідно виявити еталон відношення. Наприклад, "збільшити прибуток власного підприємства на 25 %, щодо чистого прибутку поточного року".
A	Attaіnable (Досяжність,амбітність або наявність виклику)	точне уявлення про бажаний результат: пояснюється, за рахунок чого планується досягти мети і чи можливо її досягти взагалі? Кар'єра повинна бути спрямована на досягнення більшого результату, ніж припускають наявні можливості. Наприклад, "збільшити прибуток власного підприємства на 25 %, щодо чистого прибутку поточного року, за рахунок зниження собівартості продукції, автоматизації ресурсномістких операцій і скорочення штату зайнятих на виконанні автоматизованих операцій співробітників на 80 % від поточної кількості". А от зробити кругосвітній круїз на гумовій качці навряд чи удасться.
R	Relevant (Реалістичність, актуальність, значимість)	необхідність чіткого усвідомлення не тільки свої х кар'єрних можливостей ( які переваги відкриє перед тобою досягнення даної мети і періодично нагадувати собі про них), але і розуміння можливості ринку праці в цілому і умов в конкретній організації зокрема: визначення істинності мети - чи дійсно виконання даної задачі дозволить досягти бажаної мети; необхідно упевнитися, що виконання даної задачі дійсно необхідне. Це буде служити стимулом до одержання найкращого результату. Наприклад, якщо брати "скорочення штату зайнятих на виконанні автоматизованих операцій співробітників на 80 %" у якості окремої під задачі, що також ставиться по SMART, то співробітників можна не звільняти, а перевести на інші посади, на яких ці співробітники зможуть принести компанії прибуток, а не просто економію. Якщо брати страхову компанію, то замість звільнення, співробітникам можна запропонувати продовжити роботу як агента, або не витрачати кошти на автоматизацію, а просто збільшити норму виробітку.
T	Tіmely (Заданість у часі)	визначення тимчасового тригера/проміжку по настанню/закінченню якого повинна бути досягнута мета (виконана задача): мета не може бути безстроковою, інакше вона не буде ніколи досягнута, а може бути довго-, середнє- і короткостроковою. Наприклад, "До закінчення другого кварталу наступного року збільшити прибуток власного підприємства на 25 %, щодо чистого прибутку поточного року, за рахунок зниження собівартості продукції, автоматизації ресурсномістких операцій і скорочення штату зайнятих на виконанні автоматизованих операцій співробітників на 80 % від поточної кількості".
E	Evaluate (Екологічність, оціненість)	наслідки досягнення ваших сьогоднішніх кар'єрних цілей, повинні приносити користь і вам, і іншим, вони повинні бути «екологічно чисті», етичні, приємні, привабливі
R	Reevaluate (Переоцінені)	Rewarded, Reassess, Revisit, Recordable, Rewarding, Reaching винагороджені, переоцінені, переглянуті, записані, досяжні

Мотиваціякар'єри повинна бути приваблива для людини: стимулювати її професійне і особистісне зростання, сприяти розкриттю творчого потенціалу.

Міні-шпаргалка: 5 кроків до мрії

На бізнес-тренінгах усі цілі перевіряють за SMART-технологією (specіfіc, measurable, attaіnable, relevant, tіme-bounded). Кожне слово приховує певну дію. Їхнє виконання - запорука успіху.
Specific – конкретний	Measurable – вимірний	Attainable – досяжний	Relevant – значимий	Timely – позначений у часі
Ти повинен: · чітко уявляти свою мету (бути гарним, багатим, здоровим - абстрактні поняття, які слід розшифрувати для себе); · обов'язково сформулювати мету за допомогою позитивних тверджень (фраза "я не хочу" - табу. Думай про те, чого хочеш).	Мірою виконання мети є певний результат. 1. Що відбудеться, коли твої плани здійсняться? 2. Яким чином ти це зрозумієш? (тобі піднімуть заробітну платню на конкретну суму й ти зможеш відвідати екзотичну країну або купити обновку).	Перевір, чи перебуває бажання в зоні твого впливу (ціль "я хочу, щоб співробітники краще працювали" некоректна - Ти не зможеш вплинути на її виконання: набагато ефективніше поставити ціль раз у тиждень мотивувати персонал).	· Ти повинен: чітко уявляти, які переваги відкриє перед тобою досягнення даної мети · Періодично нагадуй собі про них - це буде служити стимулом до одержання найкращого результату.	· Чітко встановлені терміни - запорука того, що ти не будеш тупцювати на місці. · Дуже важливо проводити коригування (ревізію) своїх цілей. · Наприкінці кожного місяця підводь підсумки: 1. Чого тобі вдалося досягти? 2. Над чим можна ще попрацювати? 3. Продумай стратегію поліпшення результатів і рухайся до нових цілей!

Відповідність– припускає, що те, до чого ви прагнете, повинно належати вам, виходити від вас, бути вашим.

Letter Буква	Major Term Значення	Minor Terms Пояснення
S	Specіfіc (Конкретність)	Significant, Stretching, Simple значні, гнучкі, прості
M	Measurable (Вимірність)	Meaningful, Motivational, Manageable значимі, мотиваційні, керовані
A	Attaіnable (Досяжність)	Appropriate, Achievable, Agreed, Assignable, Actionable, Ambitious, Aligned, Aspirational, Acceptable, Action-focused відповідні, досяжні, узгоджені, пояснювані, здійсненні, амбітні, ієрархічні, бажані, прийнятні, діяльні
R	Relevant (Реалістичність, актуальність, значимість)	Results-oriented, Realistic, Resourced, Resonant орієнтовані на результат, реалістичні, забезпечені ресурсами, небезпідставні
T	Tіmly (Заданість у часі)	Time-oriented, Time framed, Timed, Time-based, Timeboxed, Time-bound, Time-Specific, Timetabled, Time limited, Trackable, Tangible лімітовані у часі, за графіком, які можливо відстежити, матеріальні
E	Evaluate (Оцінні)	Ethical, Excitable, Enjoyable, Engaging, Ecological етичні, приємні, привабливі, екологічні
R	Reevaluate (Переоцінені)	Rewarded, Reassess, Revisit, Recordable, Rewarding, Reaching винагороджені, переоцінені, переглянуті, записані, досяжні

План реалізації мети

Чіткий план допомагає при постановці мети, служить орієнтиром.

1. Визначення пріоритетів. Перевір, чи твоя це ціль.

2. Сформулюй її в минулому часі.

3. Розбий завдання на складові.

4. Склади графік реалізації мети із чіткими датами виконання. Розставляй пріоритети.

5. Шукай помічників.

6. Визнач критерії досягнення мети.

7. Рухаючись до результату, одержуй задоволення від самого процесу досягнення мети.

Загальні вимоги до формування цілей кар'єри
Ціль повинна бути сформульована в позитивні терминах. (Є велика різниця, прагнете ви до чого або від чогось тікаєте. "Стати багатим" - правильна мета. "Позбутися від убогості" – неправильна).

• Ціль має бути з виражена в чомусь, що можна виміряти, пощупати, зважити. (Така постановка з допомагає, з одного боку, оцінити результати, а з іншого - відслідковувати поступове просування до мети).

• Ціль повинна бути індивідуально досяжна:

а) ви здатні це зробити (важкувато стати космонавтом, якщо вам уже за 60);

б) не потрібно розраховувати на щасливий випадок як лотерея або спадщина;

в) якщо ціль глобальна, не варто штурмувати її відразу. Краще розбити досягнення на невеликі етапи.

• Вирішіть, де й за яких обставин буде відбуватися реалізація вашої мрії. (Допомагає розробити стратегію на всі випадки життя: туди піду - одержу те, гривна упаде - буду робити те. Форс-мажорні обставини потрібно обов'язково взяти до уваги й створювати для них запасні варіанти).

• Дуже корисно враховувати позитивні й негативні сторони... досягнення самої мети. (Купили машину. Тепер потрібний гараж, гроші на бензин…).

Мотивація досягнення цілей

Після того як завдання поставлені, залишилося тільки їх здійснити. От отут і починаються нестиковки. Скільки твоїх друзів і знайомих говорять про свої бажання, але так і не досягають задуманого? Напевно з тобою таке теж траплялося. Може, ти хотів скинути вагу, але безрезультатно. Або давно мріяв змінити роботу, але поки не зважився. Швидше за все, у твоєї мети відсутня чітка мотивація. Стимулюй себе на усіх етапах її досягнення.

· Вір у свою мрію! Якщо ти вважаєш, що вона нездійсненна, тоді й братися за неї не варто. Доведено, що думка матеріальна. Озбройся позитивним настроєм, і все вийде!

· Хвали й заохочуй себе. Похвали себе за результати (навіть якщо ти очікував кращих) і в нагороду подаруй собі щось приємне. Сходи у кіно на улюблений фільм або відвідай тренажерну залу (салон краси). Це стане стимулом до досягнення нових висот.

· Виховуй у собі гнучкість. У процесі досягнення мети можуть змінитися умови, з'явитися нові ресурси, відкритися нові перспективи. Будь уважним й готовим до корекції початкових планів. Якщо бачиш, що дії не приносять результату, змінюй стратегію й продовжуй рухатися в обраному напрямку.

· Будь терплячим! Шлях до мети не завжди такий легкий, як хотілося б. Виникають труднощі, перешкоди. Вони - не привід опускати руки! Акцентуй увагу на позитиві. У кожної успішної людини траплялися ситуації, про які не дуже приємно згадувати. Але саме подолання зробило цих людей сильнішими. Орієнтуйся на результат, але не забувай одержувати задоволення від самого процесу!