Види роздрібної торгівлі

Роздрібна торгівля - сфера підприємницької діяльності, пов'язана з продажем товарів і послуг кінцевим споживачам для особистого використання. Це остання ланка каналів збуту.

Оскільки покупка уроздріб, за звичаєм, невелика, торговці прагнуть збільшити кількість контактів із споживачами, розширюючи для цього товарний асортимент і стимулюючи зростання частоти відвідин магазинів.

Кінцеві споживачі, на відміну від організацій-споживачів, роблять багато незапланованих покупок. Тому роздрібні торговці повинні розміщувати товари, які купують імпульсно, там, де проходить багато людей; вигідно розміщувати споріднені товари в магазинах; проводити відповідне навчання торгового персоналу; активно використовувати різні заходи стимулювання збуту.

Форми організації роздрібної торгівлі можуть бути різні. При формуванні багаторівневого каналу збуту треба визначитися, яких саме роздрібних посередників слід використовувати.

До роздрібних посередників відносяться:

1) дилери;

2) магазини роздрібної торгівлі;

3) організації позамагазинної торгівлі.

1. Дилери.

Дилер - незалежний підприємець, який займається роздрібним продажем техніки, що має масовий попит (автомобілі, сільгосптехніка, складна побутова техніка і т.п.). Дилер купує цю техніку, зберігаючи марку фірми, забезпечує її гарантійний і післягарантійний сервіс, постачання запчастинами, виконує ремонт.

Фірма-виробник або її генеральний агент забезпечують дилерів нестандартним устаткуванням і інструментом, потрібним для сервісу їх техніки. Вони допомагають організувати пересувні ремонтні майстерні, подають рекламну підтримку своєї продукції.

Іноді дилер відмовляється від «виняткових зобов'язань», тобто угоди продавати і обслуговувати техніку лише даної фірми (генерального агента) і укладає договори з декількома фірмами. Це невигідно виробникам, але дилери можуть наполягати на такому підході, оскільки прагнуть забезпечити себе від наслідків різких коливань кон'юнктури ринку.

2. Види магазинів роздрібної торгівлі. Магазини роздрібної торгівлі класифікують по різних критеріях (рис. 6.4).

Рис. 6.4. Критерії класифікації магазинів роздрібної торгівлі

Розглянемо основні з них:

1. Широта і насиченість товарного асортименту.

Спеціалізовані магазини пропонують вузький асортимент товарів значної насиченості (одяг, спорттовари, меблі, книжки і т.п.).

У свою чергу, їх розрізняють по ступеню вузькості асортименту. Це може бути:

- відокремлений повний асортимент (магазин одягу);

- обмежений асортимент (магазин чоловічого одягу);

- вузькоспеціалізований асортимент (магазин чоловічих сорочок).

За прогнозом фахівців, спеціалізовані магазини мають хороші перспективи розвитку, особливо на території торгових центрів, які, за звичаєм, складаються з одного-двух універмагів і великої кількості спеціалізованих магазинів. Вони концентрують свої зусилля на повному забезпеченні потреб конкретних цільових ринків. Проте, ці магазини можуть опинитися в складній ситуації, якщо впаде попит на товари вузькоспеціалізованого асортименту.

Універмаги пропонують багато асортиментних груп товарів (одяг, взуття, предмети домашнього вживання, білизна і т.п.). Кожною асортиментною групою займається спеціальний відділ, який має власних закупників.

Універмаги раніше розміщували переважно в центральних районах міста, пізніше - в центрах приміських районів, і вони ставали серцевиною новостворюваних торгових зон.

Середній універмаг пропонує асортимент близько 100 000 артикулів. Наявність під одним дахом широкого асортименту, його уміла презентація і сьогодні привертають велику кількість покупців, хоча впродовж останніх десятиліть універмаги випробовують значний тиск з боку конкурентів - спеціалізованих магазинів і нових позамагазинних форм торгівлі.

Супермаркети – досить великі підприємства самообслуговування з відносно низьким рівнем витрат і низькими націнками, великим об'ємом продажів, які поширені в реалізації продуктів харчування, прально-миючих засобів і товарів для догляду за житлом.

Для супермаркетів характерне відкрите викладення товарів, велика торгова площа, централізація обслуговування покупців (переважно через касові апарати).

Останнім часом супермаркети почали розширювати асортименти непродовольчих товарів (ліки, косметика і т.п.), прагнучи за рахунок цього збільшити привабливість магазина для покупців і полегшити їм процес покупки.

Торгові комплекси, що займають території в десятки тисяч квадратних метрів, набувають велику популярність в Європі (для США вони нехарактерні). Окрім універмагів, універсамів, спеціалізованих магазинів, на території комплексів розміщують автомобільні стоянки, усілякі розважальні підприємства (кімнати ігрових автоматів, кегельбани, ресторани), філіали банків, бюро подорожей і екскурсій і т.п.

За даними досліджень, відвідувачі таких торгових гігантів проводять в них в середньому 1-1,5 години, 80 % з них стають покупцями.

У 1997 р. підписана угода про створення в Києві першого в Україні гіперкомплексу «Лебідь Плаза», будівництво якого здійснюватиметься спільно з угорською стороною.