Як акумулюються, створюються і поширюються знання в рамках моделі інноваційного бізнесу? Де генеруються ідеї і де вони проходять перевірку. Зрозуміло, що багато ідей зароджується в голові новаторів бізнесу, лідерів у процесі аналізу галузі і компанії, діяльності конкурентів, досвіду інших галузей. Але де вони вирощуються, у яких центрах? Яким є досвід у цій сфері?
Розглянемо приклад Джека Уелча, керівника корпорації GЕ. Уелч використовує свої ідеї, щоб здійснити зміни в моделі бізнесу корпорації, якою він керує. Він розуміє, яким чином творчі ідеї можуть допомогти йому у здійсненні необхідних змін.
Забезпечивши безперервність використання цих ідей для реорганізації бізнесу, Уелч вкладає значні кошти в діяльність власної школи бізнесу, розташованої у Кротонвіллі, штат Нью-Йорк. Ця школа на основі ідеї постійного оновлення готує майбутніх керівників для GЕ. «Студенти» Кротонвілла апробовують ідеї оновлення, експериментують із проектами, пов'язаними з новими моделями бізнесу. Вони користуються для цього ідеями, які вже показали свою ефективність у GЕ, розробляють їх далі й пропонують для випробування в інших структурах бізнесу. Через Кротонвілл GЕ розповсюджує знання, які допомагають становленню нових моделей бізнесу та їх успіху.
Одна із дочірніх структур GЕ фактично стала закупівельним кооперативом для споживачів комп'ютерів, забезпечуючи низькі ціни доставки покупок. Основна ідея, використана тут - застосування купівельної потужності корпорації та нарощування її за рахунок придбання продукції від імені інших осіб, завдяки чому ця дочірня структура GЕ змогла одержати свою частку на ринку і стабільно збільшувати прибуток. Ця ідея була розглянута в Кротонвіллі, де була формалізована й передана для використання до інших підрозділів GЕ. Отже, у цій корпорації прибуткові ідеї поширюються швидше, і процес їх дифузії здійснюється оперативніше і масштабніше, ніж у багатьох інших структурах бізнесу. Це внесок центру знань та ідей, яким по суті є бізнес-школа.
Величезна цінність, яку забезпечують власні бізнес-школи, такі, як Кротонвілл, пояснюється тим, що в них випробовуються ідеї, які стосуються різноманітних груп продукції. Сама GЕ нічого б не вартувала, якби вона творчо не використовувала конкурентні моделі бізнесу, що розробляються у галузі в цілому. Прямий, без усяких фільтрів доступ GЕ до різноманітних підходів є - в історичному плані - її головною конкурентною перевагою над традиційними розробниками ідей. На щастя для них, GЕ поки що не переходить до активного створення бізнес-шкіл або ведення консультаційного бізнесу.
Однак інші корпорації вже починають розуміти всю потужність розповсюджуваного знання, продемонстрованого у цій моделі бізнесу, хоча вони, можливо, і не до кінця усвідомлюють, що для виходу на такий самий рівень їм знадобляться роки завзятої праці.
Через Кротонвілл GЕ прискорює процес перепроектування своєї моделі бізнесу і тим самим не дозволяє конкурентам наблизитися. Перетворення бізнесу GЕ дозволили їй забезпечити нарощування вартості. А також дали можливість перевести корпорацію спочатку у стабільний стан, а потім у такий, за якого вартість стала зростати.
