Компанія, що створює модель бізнесу повинна також передбачити функцію захисту, щоб захистити себе і свою зону прибутку від (1) конкурентів та (2) імітацій. Якщо компанія проектує потужну модель бізнесу для забезпечення зростання прибутку, одночасно із цим вона має виявляти і створювати стратегічні контрольні точки захисту.
Функції стратегічних контрольних точок. Вони мають бути важливими для галузі. Стратегічний контроль зараз висувається на першу позицію в загальному списку пріоритетів бізнесу. Наявність контрольних точок є стратегічним активом компанії. Іншою функцією стратегічних контрольних точок є функція комунікації - вони мають бути включені у комунікаційну мережу, щоб сприяти комунікаціям зі споживачами.
Кожна контрольна точка проектується таким чином, щоб забезпечувати перебування компанії у зоні прибутку і не допускати туди конкурентів. У кожній галузі застосовуються в першу чергу основні для цієї галузі контрольні точки. Наприклад, далеко не на кожному ринку в цій якості можна використовувати бренд, а контроль над ланцюжком цінностей може бути неможливий або недостатній.
Вважається, що найкращим захистом служить створення продукту, що має силу фактичного стандарту. Важко імітувати фірму, що управляє ланцюжком створення вартості. Занадто тривалим є процес створення і нарощування споживчого капіталу. Має значення і репутаційний капітал, у тому числі бренд. Є приклади впливу інших контрольних точок. Цей вплив необхідно вимірювати, індексувати, і робити це регулярно, оскільки індекси контрольних точок є рухливими і часто зміщуються.
Індекс контрольних точок. Завданням, яке необхідно вирішити, є визначення того, яким чином можна виявити стратегічні точки контролю і встановити їхню ієрархію. Цьому слугує побудова індексу стратегічних контрольних точок, 10-бальна шкала якого передбачає чотири рівні -перший, найвищий - від 10 до 7 балів; другий - 6-5; третій - 4-3; четвертий - 2-1. Відповідно до цього за рекомендацією фахівців (яку треба перевірити на предмет відповідності своїй фірми і своїм моделям) індекси контрольних точок захисту розподілені у такий спосіб:
10 балів - володіння фактичним стандартом;
9 балів - управління ланцюжком створення вартості;
8 балів – перебування на дуже вигідних, домінуючих позиціях
7 балів - володіння споживчими відносинами;
6 балів - бренд, копірайт;
5 балів - розробка нової продукції з випередженням конкурентів на два роки;
4 бали - розробка нової продукції з випередженням конкурентів на один рік;
3 бали - продукція загального призначення з перевагами у витратах від 10 до 20%;
2 бали - продукція загального призначення із забезпеченням паритету за витратами;
1 бал - продукція загального призначення із відставанням за витратами
.
