Потери товаров от хищений в магазинах самообслуживания в России составляют 6...8 % оборота магазина. По результатам проведенных исследований эти потери можно разделить на три категории:
административные, связанные с ошибками в оформлении документов, в сбое работы с поставщиками;
внутренние, возникающие в результате недобросовестности персонала магазина;
внешние, связанные с хищением товара из торгового зала без оплаты.
В крупных магазинах устанавливаются электронные системы, которые предназначены для предотвращения хищения покупателями товаров из торговых залов.
В настоящее время кроме привычных средств охраны, таких, как видеокамеры, зеркала, используют электронные системы защиты от хищений. Их подразделяют на радиочастотные (активные и пассивные), акустико-магнитные и электромагнитные системы.
Радиочастотные системы работают по принципу резонанса колебательного контура, который настроен на заданную частоту защитной бирки. Товар маркируется биркой или защитной этикеткой. На расчетно-кассовом узле устанавливается прибор деактиватор. При расчете за покупку кассир снимает защитную этикетку и покупатель проходит через ворота — блок обнаружения. Если покупка не оплачена, то при выходе срабатывает сигнал тревоги.
Радиочастотные системы устанавливают на входе-выходе в крупных магазинах, вероятность их срабатывания — 98 %.
Акустико-магнитные системы отличаются от радиочастотных тем, что колебательный контур внутри бирки заменен специальной металлической пластиной. Попадая в поле действия антенны системы защиты, пластина вибрирует, при этом издает звуковой сигнал. Акустико-магнитные системы полностью исключают вероятность ложных срабатываний, они способны обнаружить защитные метки даже в металлических корзинах покупателей.
Электромагнитные системы изменяют магнитное поле, создаваемое антенной. Защитная этикетка товара изготовляется из материала с особыми свойствами, которые изменяют магнитное поле, вызывая сигнал тревоги. Эти системы устанавливают на входе-выходе в супермаркетах. В них используют самоклеящиеся метки. Данные системы способны защитить любые проходы на кассовом узле.
Электронные ценники (рис. 10.2)— устройство, предназначенное для отображения товара и другой информации и получающее данные по радиоканалу.
Ценники имеют яркий и информационный ЖК-дисплей и могут быть разных размеров. Все ЖК-дисплеи алфавитно-цифровые и позволяют отображать текстовую информацию Благодаря 16 регистрам памяти ценники кроме цены товара могут включать дополнительную информацию для покупателя (цену с учетом скидки или при покупке нескольких единиц товара, цену за единицу массы, маркетинговые надписи), а для обслуживающего персонала — данные о расположении товара в зале, неснижаемый остаток и т.д. Для электронных ценников принято программировать последовательность кадров отображаемой информации, а также дату начала какой-либо привлекательной для покупателей акции. Ценники оборудованы кнопкой, нажатие на которую инициирует просмотр запрограммированной последовательности кадров. Принцип работы системы с электронными ценниками показан на рис. 10.3. Ценники работают от батареек, заряда которых хватает на несколько лет и которые можно менять на месте без перешивания ценников. Эти полностью беспроводные устройства обладают функцией обратной связи. На практике это означает, что в любой момент времени по каждому ценнику системы известно, находится ли он в рабочем состоянии и выполнил ли он команду изменения параметров.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ
1. Дополните предложение: «При подготовке кассовой машины к работе кассир обязан:
2. В течение какого времени действительны чеки на приобретение товара?
3. При каких условиях кассир-операционист может выдавать деньги по возвращенным покупателями чекам?
4. В течение какого времени хранятся использованные контрольные ленты на предприятии?
5. Что запрещается делать кассиру во время работы?
6. Назовите группы электронных систем защиты от хищений.
7. Вставьте пропущенные слова:
8. «__________________________________________________________- устройство, предназначенное для отображения товара и другой информации и получающее данные по радиоканалу».
9. С какого возраста допускаются лица к работе на ККМ?
10. Назовите документы, которые необходимо составить при поломке ККМ и отправке ее в ремонт.
11. Какие категории потерь существуют в торговле?
12. Назовите основные признаки платежеспособности банкнот.
13. В каких случаях денежные знаки считаются неплатежеспособными?
