Язык жестов может сообщить массу информации и позволяет аудитору задавать вопросы без слов. Язык жестов использует позы, жесты и выражения лица. Большинство людей использует язык жестов подсознательно, и поэтому не управляет посланными сообщениями. Часто люди говорят одно, а их язык жестов указывает нечто полностью противоположное. Аудитор, который понимает этот язык, способен расшифровать посланные с его помощью сообщения, и, следовательно, получить дополнительную или реальную информацию. Аудиторы должны также мастерски управлять собственным языком жестов, чтобы избежать посылки нежелательных сообщений, которые могут препятствовать общению.
Имеется много сигналов в пределах языка жестов, которые одинаково понятны для всех культур. Улыбка и прямая осанка, как примеры таких сообщений, указывают на открытость и честность. Все конечно знают, что кандидаты некоторых профессий специально обучены, как пользоваться осанкой; это политические и религиозные деятели, преподаватели, инструкторы, и т.д. Однако аудиторы должны знать, что в пределах различных культур некоторые жесты интерпретируются совершенно иначе, и поэтому нужна осторожность. Простой поклон, который в большинстве стран означает ДА, в Болгарии, означает НЕТ, и наоборот. Жест, означающий в англосакской культуре ХОРОШО, в Тунисе означает «я Вас убью», а в Японии означает «деньги». Следите за возможными недоразумениями.
