Оцінка ефективності управління персоналом – це систематичний, чітко формалізований процес, спрямований на визначення витрат: вигоди, пов’язаної з виконанням заходів і планів кадрової діяльності для порівняння їх результатів з підсумками роботи та цілями підприємства у минулому, а також підсумками інших підприємств.
Оцінка ефективності окремих планів і програм управління персоналом базується на визначенні рівня досягнення цілей фірми і виконанні відповідних завдань. Оцінка фокусує увагу на вирішальних аспектах: якість виконання роботи, задоволеність працівників, їх плинність та прогули.
Найважливішими напрямами діяльності служб управління персоналом фірми є:
v обговорення з керівництвом практичних питань, здійснення кадрової політики фірми;
v роз’яснення основних напрямів та цілей кадрових програм;
v поради і консультування менеджерів по виявленню та вирішенню проблем, пов’язаних з персоналом;
v поради і консультування менеджерів у галузі трудового законодавства і трудових відносин;
v координація діяльності по добору персоналу;
v призначення допомоги (компенсації, пенсії і т.п.);
v здійснення контролю за розглядом скарг;
v зберігання, систематизація кадрової документації;
v забезпечення дотримання законодавства з питань приймання, переведення та звільнення персоналу.
Проблеми управління, вирішення яких вимагає проведення оцінки персоналу показані у табл. 15.1.
Таблиця 15.1
