Проведення співбесід з персоналом є частиною роботи з управління ним і його розвитку.
На практиці зазвичай застосовуються такі види співбесід з персоналом:
- співбесіда з обговорення розвитку кар’єри працівників;
- щорічна бесіда з персоналом;
- бесіди з деякими працівниками;
- бесіди із працівниками, які звільняються.
Метою бесіди з обговорення розвитку кар’єри є навчання працівників основ планування і розвитку кар’єри, роз’яснення принципів партнерства, відповідальності й можливостей сторін-учасників. У процесі бесіди ставиться мета розв’язати два основні завдання:
1) сформувати зацікавленість працівника в розвитку кар’єри;
2) надати йому можливості для керування кар’єрою.
Щорічна бесіда з працівниками проводиться з метою:
- розвитку співробітництва і спілкування;
- усунення непорозумінь та розчарувань;
- посилення самостійності й відповідальності працівника;
- зростання віддачі і задоволеності роботою;
- закріплення бажання особистого просування по службі, а також обговорення його шляхів і можливостей.
У процесі бесіди безпосередній керівник інтерв’юйованого працівника має торкатися питань сильних і слабких сторін у діяльності працівника при виконанні завдань; організації праці на робочому місці; соціального клімату в колективі; одержання, поширення та якості інформації в організації; бажань працівника щодо розвитку його кар’єри; його проблем у колективі й у побуті. Звичайно на бесіду з кожним працівником витрачається до 2 годин. Така бесіда є конфіденційною. Працівники мають право відмовитися від неї без наслідків у подальшому. У ході її проведення керівник має можливість сформувати своє ставлення до працівника, простежити реакцію співробітників на його дії, вплинути на поліпшення клімату в колективі.
Інтерв’юйований працівник має можливість оцінити ступінь правильності його сприйняття в очах керівника, зіставити стиль своєї роботи із завданнями організації, внести пропозиції щодо поліпшення виробничих і міжособистісних відносин, а також розв’язання конкретних завдань.
По закінченні бесіди працівник заповнює анкету, яка потім передається у відділ управління персоналом. У ній записуються пропозиції керівника щодо підвищення кваліфікації працівника та розвитку його кар’єри, побажання поліпшити робоче місце, умови праці тощо. Тут також викладаються пропозиції працівника, які не знайшли відгуку в керівника. Проведення бесід з деякими працівниками спрямоване, як правило, на розв’язання поточних проблем і не має системного характеру.
Воно застосовується в разі розв’язання конфліктних ситуацій, виробничих проблем, ухвалення рішення про покарання і навіть можливе звільнення працівника.
Проведення бесід з працівниками, яких звільняють, дає можливість виявити причини їхнього звільнення, ще раз оцінити об’єктивність покарання (в разі звільнення з ініціативи власника або уповноваженого ним органу), виявити здатність до управління персоналом у їхніх безпосередніх керівників і т. ін. Проведення таких видів бесід дасть можливість розробити комплекс заходів з усунення виявлених недоліків у роботі організації і підвищити якість управління персоналом.
