Основне джерело отримання довідкової інформації – це команда Справка головного меню. Після виконання цієї команди з’явиться діалогове вікно, яке вміщує три вкладинки: Содержание, Указатель і Поиск. Якщо вибрана вкладинка Содержание, в основному полі вікна відображується список усіх розділів довідки (Рис. 7).
| | | | |
| | |  |
| |
| | | Рис. 7. Вікно довідкової інформації
| |
У першому рядку вікно містить назву та кнопки управління. Нижче знаходиться панель інструментів з такими кнопками:
"Скрыть" – вимикає у вікні довідки ліве поле для збільшення розміру тексту у правому полі. Щоб повернути вигляд довідки, досить клацнути по кнопці "Показать", у яку перетворилася кнопка "Скрыть".
"Назад" – повернутися до попереднього екрану довідки.
"Вперед" – повернути той вигляд екрану довідки, який був до натискання кнопки "Назад".
"Параметры" – відображає меню з командами, які можна виконувати за допомогою кнопок панелі інструментів.
"Справка Web" – звернення до служби технічної підтримки Microsoft через Internet, до якої звертаються, якщо виникають технічні питання, на які немає відповіді у довідковій системі WINDOWS XP.
Для отримання довідки треба виконати такі дії:
§ В лівому полі до назви потрібного розділу підвести курсор миші, він набуде вигляду руки з вказівним пальцем – 
;
§ Для розкриття розділу – клацнути по його назві або значку у вигляді книги;
§ Продовжувати розкривати зміст, поки у лівому полі не з’явиться назва потрібної теми довідки;
§ Клацнути по потрібній темі, після чого у правому полі з’явиться відповідний текст довідки, який можна прочитати, користуючись смугами прокрутки.
§ Щоб закрити зміст всіх розділів і тем, досить клацнути на значку розкритої книги найпершого розділу.
В тексті довідки можуть бути підкреслені слова або фрази, які означають посилання на інші сторінки довідки. Якщо клацнути по такому фрагменту, на екран виведеться додаткова довідка.
Потрібно відмітити, що довідкову систему можна викликати у будь якому вікні, де є меню Справка (або знак “?”).
