Товар - це все, що призначається для задоволення певної потреби і пропонується на ринку для продажу. Товаром можуть бути матеріальні об'єкти, послуги, місця, організації і ідеї.
Розглядаючи товар як комплексне поняття, можна сприймати його на трьох рівнях: товар із задумом, товар в реальному виконанні, товар з підкріпленням (рис. 4.1).
Перший рівень відображає ту потребу, яку товар задовольняє, ту вигоду, яку отримає споживач при його використанні.
На другому рівні товар сприймається як реально створений виріб, з конкретними властивостями і характеристиками.
Позиції товару на ринку можуть бути істотно підкріплені додатковими послугами і вигодами - це відображає третій рівень товару.
Післяпродажне обслуговування
|
ІІІ рівень
Товар з підкрипленням
|
II рівень
Товар у реальному виконанні
|
Рис. 4.1. Три рівні товару