Конфліктні ситуації часто призводять до стресових станів у індивідів.
Стрес — стан, спричинений великими або малими обсягами робіт, необхідністю людей уживатися між собою, конфліктом, невизначеністю ролей, безцільністю існування, відсутністю важливої справи, фізичними, психологічними та іншими факторами.
Стреси, залежно від чинників, що їх зумовлюють, поділяють на дві групи:
1. Організаційні— є наслідком проблем в організації (на підприємстві), відсутності важливої справи, без цільності існування, перевантаження чи недовантаження роботою, конфлікту, невизначеності ролей, нецікавої роботи, відсутності важливої справи тощо.
2.Особисті — їх породжують необхідність уживати ся один з одним, смерть у родині, проблеми зі здоров'ям, шлюб, вагітність, сексуальні проблеми, складні стосунки з рідними, зміна квартири, невдале проведення свята, порушення звичок, уподобань тощо.
Стреси формуються під впливом різних психологічних чинників:
- позитивних почуттів (вдячність, повага, довіра, захоплення, прихильність, тощо);
- негативні почуття (ненависть, недовіра, ворожість, прагнення помсти, тощо);
- почуття байдужості.
Для усунення стресу в процесі самоуправління необхідно:
- оцінити власний стан і результати своєї діяльності;
- конкретизувати систему своєї роботи (наприклад, спланувати справи на кожен день);
- не погоджуватись на нову роботу (завдання), як що незавершена попередня;
- підтримувати доброзичливі стосунки з керівником;
- обдумувати кожен свій крок;
Дбаючи про ефективне управління стресами, менеджер повинен:
- вивчати особливості характеру, діапазон знань, ставлення до роботи своїх підлеглих;
- вибирати тип і обсяг робіт відповідно до здібностей, потреб і навичок працівників;
надавати працівникам повну характеристику майбутньої роботи тощо);
У сучасних умовах робочий день менеджера є над звичайно інтенсивним, що вимагає значних фізіологічних, психологічних та енергетичних зусиль. При цьому дуже часто під час роботи виникають непередбачені ситуації, які не дають змоги виконати заплановані зав дання. Робота менеджера — це робота з людьми, тому до сучасних управлінців висувають нові вимоги: гнучкості, стійкості, хорошої фізичної форми, толерантності.
