Товаром стає будь-який продукт або виріб, після того як він почав реалізовуватися на ринку. Тобто процес створення виробу є складнішим за процес, названий життєвим циклом товару. Це стосується будь-якого продукту - автомобіля, телевізора, комп'ютера, продукту діяльності парфумерів, фармацевтів, програмістів і будь-якої іншої галузі. Процес створення виробу складається з ряду повторюваних операцій і є циклічним. Розглянемо стадії цього процесу та його основні параметри.
1. Стадії життєвого циклу виробу. Життя будь-якого виробу складається з однакових стадій. Зазвичай у життєвому циклі виробу (ЖЦвир) їх нараховують чотири:
· стадія НДДКР, тобто зародження виробу на стадії науково-дослідних і дослідно-конструкторських робіт (НДДКР), для цієї стадії також застосовується вираз: зародження на стадії досліджень і розробок ;
· виробництво, мається на увазі промислове виробництво, тобто серійно-масове;
· ринкова реалізація виробу;
· споживання і виконання фірмою та іншими організаціями сервісних послуг - обслуговування споживачів.
(1) Стадія НДДКР. На цій стадії виріб зароджується, тут здійснюється безліч робіт. Частка витрат фірми на цю стадію визначається її наукоємністю і слугує основною характеристикою інноваційної та стратегічної перспективності фірми. Основні роботи:
· фундаментальні дослідження;
· пошукові дослідження;
· прикладні дослідження;
· макетно-експериментальне виробництво і виготовлення макетів та експериментальних вузлів;
· експерименти;
· розробка конструкторської документації;
· дослідне виробництво і виготовлення дослідних зразків;
· конструкторські випробування;
· технологічні розробки;
· технологічні випробування.
(2) Стадія виробництва. На стадії виробництва з усіх технологічних операцій (заготовка, механічна, гальванічна та термічна обробка, складання, фарбування, упакування, транспортування тощо) здійснюється великий обсяг робіт, у тому числі:
· конструкторська підготовка виробництва;
· технологічна підготовка виробництва;
· економічна і фінансова підготовка виробництва;
· виробництво експериментальних партій;
· дрібносерійне, серійне та крупносерійне виробництво;
· масове виробництво;
· допоміжне виробництво.
(3) Стадія реалізації. На цій стадії вироби (продукти) надходять на ринок, вони перетворюються на товар, починається життєвий цикл товару. Реалізація виробу на ринку вимагає виконання різноманітних функцій, у тому числі:
· комерційних і торговельних;
· маркетингу;
· ціноутворення;
· налагодження мережі збуту;
· брендингу - створення, підтримки і розвитку бренду.
(4) Стадія обслуговування (сервісу).За ринковими законами споживача треба підтримувати і після продажу йому виробу. І тут виконується велика кількість робіт, наприклад:
· виробництво запасних частин;
· передпродажне обслуговування;
· гарантійне обслуговування;
· ремонтне й технічне обслуговування;
· підготовка кадрів для роботи з виробами у споживачів;
· експлуатаційне обслуговування;
· модернізація;
· утилізація.
2. Циклічний характер процесів створення виробів. Процес створення продукції є циклічним, оскільки він базується на життєвому циклі виробу (ЖЦвир), що включає послідовність тих самих повторюваних стадій: 1) НДДКР, 2) виробництво, 3) реалізацію, 4) сервіс (обслуговування споживачів).
3. Параметри життєвого циклу виробів. Основними параметрами, що описують ЖЦвир, вважаються наступні:
1) Наукоємність фірми, процесу створення виробу. Наукоємність фірми ЖЦвир вимірюється кількістю коштів (частки від виторгу), які фірма спрямувала на НДДКР. У розвинених країнах наукоємність великих фірм становить від 1 до 10% від виторгу. У Японії - 3%.
2) Тривалість стадій і всього процесу створення виробу. Тривалість кожної стадії:
tн - тривалість стадії НДДКР;
tв - тривалість стадії виробництва;
tр - тривалість стадії ринкової реалізації виробу;
tс - тривалість стадії сервісу (обслуговування і підтримки вироба у споживача після продажу);
Загальна тривалість процесу створення виробу, включаючи тривалість стадій і тривалість перерв між стадіями:
Тц = tн + tнв + tв + tвp + tpc + tс + tсн.
Чиста (нетто) тривалість усіх стадій без урахування перерв:
Тст = tн + tв + tр + tс.
3) Коефіцієнт інтенсифікації або коефіцієнт стискання процесу:
Кінт = Тст/Тц.
4) Коефіцієнт інновативності ТАТ (Тurn Агound Time) - тривалість періоду від зародження ідеї продукту до виходу на ринок пробної партії товару.
5) Коефіцієнт швидкості адаптації й реалізації ВЕТ ( від англійського bгеаk-еvеn time - «час досягнення точки беззбитковості»).
Час реагування розглядається насамперед як (перша складова) швидкість реакції на зміни, що відбуваються на ринку і розуміння можливих наслідків. Друга складова - це швидкість адаптації та реалізації.
Так президент компанії Hewlett-Packard Дж. Янг свого часу запропонував програму ВЕТ (від англійського bгеаk-еvеn time - «час досягнення точки беззбитковості»). Ця програма діяла в рамках усієї компанії. Вона визначала час, що триває з моменту розробки концепції товару до досягнення цим товаром на ринку точки беззбитковості [30, с.241].
4. Процес створення нової техніки (ПСНТ). Життєвий цикл виробів категорії «нова техніка» має стійку і широко розгалужену структуру процесу, що називається процесом створення та освоєння нової техніки.
Стадії процесу створення та освоєння нової техніки:
1) ФД - фундаментальні дослідження, що включають теоретичні дослідження (ТД), пошукові дослідження (ПоД) та експериментальні дослідження (ЕД);
2) ПрД - прикладні дослідження;
3) ДКР - дослідно-конструкторські розробки;
4) Пр - будівельне проектування;
5) Б - будівельні роботи;
6) Ос - освоєння промислового виробництва, що включає конструкторську (КПВ) і технологічну (ТПВ) підготовку виробництва;
7) ПВ - промислове виробництво.
