Операційна система MS-DOS| має в своєму розпорядженні всі можливості|спроможності| для організації діалогу з|із| користувачем, проте|однак| користуватися ними в поточній роботі украй|надто| незручно.
По-перше, ми фактично ізольовані від головного об'єкту нашої уваги – файлової системи машини, і щоб працювати з нею, нам треба пам'ятати назву сотень файлів і їх розміщень.
По-друге, кожнну команду вMS-DOS доводиться набирати з клавіатури, що потребує чимало часу і вимагає знань щодо правил запису команд.
Ймовірно, чорний екран MS-DOS і привів Пітера Нортона на думку помістити між користувачем і системою програму-посередника, яка зробила б процес спілкування з комп'ютером простішим і привабливішим. Такі програми-посередники називають програмними оболонками операційної системи.
Оболонка ОС – це сервісна програма, яка полегшує взаємодію користувача з операційною системою.
Однією з перших таких програм-оболонок є |фірма-виготовлювачеNorton| Commander| (NC|), названа ім’ям свого автора. Оболонка Norton| Commander| виявилася настільки вдалою, що подальші аналогічні програми (Volkov Commander, Disco Commander, Total Commander| та інші|) відтворюють майже всі деталі інтерфейсу й основні команди NC, доповнюючи оригінал лише новими можливостями.
Працюючи з оболонкою, користувач може задавати ті самі команди MS-DOS, не вводячи текст команди. За її допомогою легко виконуються стандартні операції з файлами і каталогами: перегляд, копіювання, переміщення, перейменування, видалення тощо. Засоби оболонки дозволяють створювати і редагувати текстові файли, працювати з архівними файлами.