Определение направления развития компании: установление целей

Цель – это конечное состояние, характеризующее результат деятельности фирмы.

Характеристики целей.

1.Конкретные и измеримые цели

2.Ориентация целей во времени.

3.Достижимые цели

4.Взаимно-поддерживающие цели – действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей. Невозможность этого приведет к возникновению конфликта между подразделениями организации, которые отвечают за достижение установленных целей.

5.Цели должны быть доступны для проверки и корректировки

6.Для эффективности достижения целей в организации должны существовать системы обратной связи, чтобы своевременно информировать людей о ходе выполнения работ и корректировки целей.

7.Цели должны быть связаны с системой вознаграждения.

8.Цели должны быть согласованы по горизонтали (между подразделениями) и по вертикали (между уровнями предприятия).

Вертикальная согласованность достигается с помощью метода «дерево целей», горизонтальная – проверяется использованием правила финансового рычага.

9.Успех достижения целей зависит от того,в какой степени высшее руководство участвует в их формировании.

Описание целей организации.

1.Прибыльность

2.Рынки также могут быть описаны различными способами, в том числе такими понятиями, как доля рынка, объем продаж (реализации) в денежном или натуральном выражении, рыночная или отраслевая ниша.

3.Производительность

4.Продукция,

5.Финансовые ресурсы

6.Производственные мощности, здания и сооружения («увеличить производственную мощность до 8 млн. единиц продукции в месяц в течение двух лет»).

7.Исследования и внедрение новшеств

8.Организация – «разработать и внедрить матричную организационную структуру в течение двух лет» или «создать региональное бюро на юге страны к концу следующего года».

9.Человеческие ресурсымогут быть количественно выражены в идее показателей невыходов на работу, опозданий, количества жалоб, часов профессионального обучения.

10.Социальная ответственностьм.б. выражена целями в форме видов деятельности, стажа работы и финансовых взносов. Пример: «принять на работу 120 длительно безработных в течение след. двух лет».