Ценность бенчмаркинга заключается не в точной механике сравнения, но во влиянии, которое это сравнение может оказать на поведение. Может быть полезным посмотреть на процесс с точки зрения его улучшения и изменения.
Отметим также опасности:
· Основная критика бенчмаркинга заключается в том, что «вы получаете то, что измеряете», и это может быть не то, что важно стратегически.
· Поскольку бенчмаркинг сравнивает входы (ресурсы), выходы или результаты, важно помнить, что он не идентифицирует причины хороших или плохих рабочих характеристик.
Управление стратегическими способностями
Ограничения в управлении стратегическими способностями.
Возможности управления стратегическими способностями могут быть достаточно ограничены. Отметим три варианта:
Компетенции оцениваются, но непонятны. Менеджеры могут знать, что в организации есть действия и процессы, действующие положительно, и их можно оценить. Но непонятно, как возникает это влияние. Есть опасность его нарушить.
Компетенции не оцениваются. Опасная ситуация, так как направление движения определить трудно.
Компетенции узнаются, оцениваются и понимаются. Здесь возможна осознанная деятельность по улучшению, важно лишь не слишком формализовать этот процесс.
