Миссия организации – выражение ее философии и смысла существования. Миссия обычно декларирует статус предприятия, принципы его работы, намерения руководства. Она устремлена в будущее и не должна зависеть от текущего состояния организации. Миссия формируется высшим руководством организации, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации. Таким образом, центральным моментом миссии, является ответ на вопрос: какова главная цель организации?
Требования, предъявляемые к формулировки миссии:
Прямая формулировка прибыли как цели деятельности не должно быть;
Краткая формулировка;
Понятная формулировка;
Формулировкой занимается высшее руководство.
В общем виде цели организации представляют собой определенные результаты и итоги, которые необходимо достичь в заданные сроки для реализации стратегического видения организации. Их формулировка позволяет перевести теоретическую часть — выработку стратегического видения — в плоскость практического применения.
Выделяют две области — финансовую и стратегическую. Стратег. цели приоритетны над финансовыми.
Стратегические цели – результаты и последствия желательные для организации, критерии оценки деятельности организации и ее развития.
Финансовые цели – запланированные финансовые результаты.
Требования к целям:
- Конкретность
- Измеримость
- Достижимость: ресурсы организации должны быть реальными для данной цели и не выходить за рамки возможного.
- Согласованность: цели должны быть согласованными во взаимосвязи, а не изолированы.
- Гибкость: восприимчивость к корректировкам, обусловленным объективными и субъективными изменениями.
- Приемлемость: учет потребностей, традиций, сложившихся в обществе ценностей.
Постановка целей должна идти сверху вниз. При постановке целей надо указывать, кто отвечает за их достижение. Точное определение целей в измеримых показателях с назначением ответственных в установленное время позволяет избежать распыления усилий и определяет действия, необходимые для достижения стратегических решений, а также содержит показатели, по которым можно судить о производительности и развитии компании.
Цели формулируются как для организации в целом (общие цели), так и для отдельных ее подразделений. При этом очень важно, чтобы они были тщательно согласованы между собой.
Цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их достижение требовало напряжения сил всех работников организации. При этом возможно, чтобы на начальном этапе цели обеспечивали хотя бы незначительное увеличение производительности. Впоследствии они должны устанавливаться на уровне, позволяющем значительно улучшить положение организации относительно ее ближайших конкурентов и требующем максимально полной мобилизации внутреннего потенциала.
Миссия – это основное предназначение предприятия, четко выраженная причина существования.
В процессе формирования миссии определяются:
- Задачи организации с точки зрения ее основных услуг или изделий, основных рынков или технологий,
- Внешняя среда по отношению к организации, которая определяет ее основные принципы,
- Культура организации – какого типа рабочий климат существует внутри организации.
Миссия детализирует статус предприятия, а цели переводят миссию в практическую плоскость.
Чтобы корректно сформулировать миссию фирмы, необходимо определить:
1. Общие ценности и принципы.
2. Потребности, которые удовлетворяет товар или услуга.
3. Рынки, на которые следует ориентироваться.
При формулировании миссии необходимо также учитывать интересы работников предприятия.
Таким образом, определение миссии фирмы должно включать следующие элементы:
1. Краткое описание истории фирмы для лучшего понимания ее прошлых достижений, сегодняшнего положения, отличительных особенностей.
2. Определение области деятельности в рыночных терминах.
3. Исходные ценности экономического (отказ от некоторых видов деятельности, уровень минимальной отдачи на инвестиции и т.д.) и неэкономического (мораль, этика в отношениях с клиентами, конкурентами, контрагентами) характера, которые являются общим ориентиром деятельности и основными ограничениями, которые должны учитываться при стратегическом управлении.
4. Главные средства, при помощи которых фирма может достичь желаемого положения.
