Работники службы парковки автомобилей

Пример

Численность швейцаров рассчитывается исходя из норматива 1 человек на 1 пост в смену. Для улучше­ния обслуживания рекомендуется ввести должность сменного швейцара.

Работники службы парковки обеспечивают сопровож­дение автомобилей гостей от входа в гостиницу до места стоянки и их парковку.

Служба существует в отелях мирового класса. Трудно ожидать, что известные люди, прибывшие в гостиницу, будут парковать свой транспорт, искать удобное место для стоянки автомобиля самостоятельно. Наличие услу­ги парковки позволяет избежать суеты и потери времени, обеспечить сохранность автомобиля.

Для исключения недоразумений служащий парковки при принятии на себя ответственности за автомобиль клиента должен выдать соответствующую квитанцию с от­метками о повреждении транспортного средства и коли­честве бензина в нем. Получение гостем автомобиля обрат­но осуществляется при предъявлении квитанции.

Ключи от машины должны храниться в безопасном месте и выдаваться персоналом, ответственным за их хранение. В случае потери ключей или передачи их не то­му лицу отель несет материальную ответственность. Так­же обстоит дело и с транспортом, взятым на хранение в гостинице. Персонал отвечает за него.

Расчеты за предоставленные услуги осуществляются по­средством передачи соответствующей информации на стойку администратора для включения в счета пользова­телей этих услуг.

Опытные служащие службы парковки автомобилей всегда держат запасные места около входа в гостиницу, чтобы свести к минимуму задержку клиентов при подъ­езде к гостинице, для этого они контролируют движение других автомобилей.

Служащие транспортного подразделения обеспечива­ют обслуживание гостей автотранспортом отеля (вторая «точка соприкосновения» с клиентом).

Это подразделение осуществляет перевозку гостей от аэ­ропортов, железнодорожных вокзалов в отель. Некоторые отели вводят прямые бесплатные телефонные линии (но­мера) для заказа транспорта и доставки гостя в отель из места прибытия.

Общепринято, что водитель автобуса (автомобиля) или сопровождающий гостей по ходу поездки до места на­значения дает некоторую информацию о местности и об отеле.

В его обязанности также входит оказание помощи пас­сажирам при входе и выходе из транспортного средства. Он должен уметь правильно и осторожно погрузить гро­моздкие вещи гостей в багажное отделение автобуса (ав­томобиля)

Кроме своей основной функции — вождения, водитель должен обладать соответствующими навыками, позво­ляющими определить техническое состояние транспорт­ного средства.

Для удобства и быстроты установления контакта с во­дителем транспортные средства снабжены радиосвязью. Это также обеспечивает безопасность, позволяет опера­тивно решать разного рода проблемы, сокращает время регистрации, позволяет вносить различного рода уточне­ния перед прибытием гостей в отель.

В некоторых отелях транспортные услуги предоставля­ются для поездок клиентов по делам, посещения магази­нов, развлекательных мероприятий, спортивных и куль­турных объектов или ресторанов.

В отелях высокой категории предоставляются автомо­били представительского класса для обслуживания VIР-клиентов. Их водители также классифицируются как получающие чаевые.