Оцінка рівня ефективності праці кожного працівника є обов’язковим елементом системи контролю в організації. Оцінка результатів діяльності персоналу переслідує наступні цілі:
1. Адміністративні.
2. Інформаційні.
3. Мотиваційні.
Адміністративні цілі виникають як реакція на результати оцінки діяльності, що в свою чергу, є реакцією на результати роботи працівника. Таких реакцій може бути декілька:
ü підвищення по службі;
ü направлення на навчання або перекваліфікацію;
ü заохочення (матеріальні або моральні);
ü переведення на іншу роботу;
ü зняття у посади;
ü стягнення (догана);
ü розрив контракту (звільнення).
Інформаційні цілі. Забезпечують потребу працівника в інформації про оцінку його праці з метою корегування своєї поведінки.
Мотиваційні цілі полягають в тому, що сама по собі оцінка результатів діяльності є важливим фактором до стимулювання роботи працівників.
Основні елементи оцінки персоналу наступні:
1.Суб’єкт оцінки, тобто хто оцінює (керівник працівник кадрової служби, незалежний експерт).
2.Об’єкт оцінки, тобто кого оцінюють (працівник, група працівників).
3.Предмет оцінки, тобто результати діяльності.
4.Процедура оцінки.
5.Ухвалення рішення ж результатами оцінки.
Процес оцінки складається з наступних етапів:
ü визначення роботи, тобто узгодження з підлеглим його обов’язків та нормативів діяльності;
ü оцінка виконання, тобто порівняння виконаних робочих завдань працівником з нормативами, що встановлені на першому етапі;
ü здійснення зворотного зв’язку, тобто проведення співбесіди з підлеглими, під час якої обговорюються результати роботи працівника та його досягнення, і встановлюються подальші цілі діяльності, результати і нормативи.
Детермінанта «здібності»:
- вік працівника,
- Знання.
- Навички.
- Енергійність.
- Витривалість.
- Запас сил.
- Здоров’я.
Детермінанта «можливості»:
- Інструменти.
- Обладнання.
- Умови праці.
- Організаційна політика.
- Правила і процедури.
- Стосунки з колегами.
- Інформація.
- Час.
- Оплата праці.
Детермінанта «готовність»:
- Мотивація.
- Задоволення роботою.
- Думка про свої можливості.
- Цінності.
- Сприйняття характеристик роботи.
