У підприємницькій діяльності фірми постійно виникають проблеми, обумовлені доцільністю повнішого задоволення потреб існуючих і потенційних покупців в необхідних товарах. Вирішенню таких проблем і покликані сприяти маркетингові дослідження.
Під маркетинговим дослідженням зазвичай розуміється цілеспрямоване вивчення існуючої проблеми і розробка на цій основі рекомендацій по забезпеченню її якнайкращого рішення (рис. 3.1).
| Визначення попиту и потреб
|
| Прогнозування розвитку ринку
|
| Товарно-диференційований маркетинг
|
| Недиференційований маркетинг
|
| Диференційований маркетинг
|
| Позиціонування товару на ринку
|
| Процесс маркетингового дослідження
|
| Прийняття маркетингового рішення
|
| Розробка плану дослідження
|
| Аналіз зібраной інформації
|
| Визначення ринкової проблеми
|
| Дослідження розподілу товарів
|
Рис. 3.1. Основи маркетингових досліджень
Маркетингові дослідження – це проектування, збір, обробка і аналіз даних, які вимагають спеціального дослідження конкретної маркетингової проблеми.
Найбільш часто вказані вище проблеми виникають в процесі продажу товарів. Тому основними напрямами маркетингових досліджень, а точніше самостійними є дослідження:
- ринку;
- покупців;
- конкурентів;
- пропозиції;
- товарів;
- ціни;
- ефективності політики просування товарів і ін.
Підприємство може проводити маркетингові дослідження власними силами, а також отримати результати досліджень, замовляючи їх спеціалізованим фірмам. Великі підприємства, зазвичай, мають власні відділи маркетингових досліджень, у складі яких є фахівці з моделювання, соціологи, психологи, розробники планів досліджень.
